Nate Faust, cofondator al Jet.com și Olive.Măslin În cele aproape trei decenii de după fondarea Amazonului și eBay, toate companiile care au intrat în comerțul electronic au avut un obiectiv comun: să facă livrarea mai rapidă. A fost nevoie de o întreagă recablare a lanțului de aprovizionare și a sistemului de poștă pentru a accelera în cele din urmă timpul de expediere standard din industrie de la 4-14 zile lucrătoare la doar două zile. Dar acum, una dintre cele mai antreprenoriale minți ale spațiului crede că valul se transformă.
Nate Faust, care a cofondat retailerul online Jet.com în 2014 și l-a vândut Walmart doi ani mai târziu pentru 3,3 miliarde de dolari, cea mai mare achiziție de comerț electronic din SUA până în prezent, și-a petrecut aproape întreaga carieră în aspectul livrării de comerț electronic, cu succes mixt. După vânzarea Jet.com, Faust a rămas la Walmart ca șef al lanțului de aprovizionare pentru a ajuta la dezvoltarea afacerii online a gigantului de retail. La sfârșitul anului 2019, Faust a preluat serviciul de cumpărături personale de ultimă generație al Walmart, JetBlack, dar nu a reușit să îl transforme. Walmart a închis JetBlack în februarie anul trecut.
Până în aprilie, Faust reunea o echipă pentru noua sa afacere, Olive, un serviciu de consolidare a livrărilor bazat pe o premisă îndrăzneață: credința că cumpărătorii online americani vor fi fericiți să aștepte câteva zile în plus, în schimbul beneficiilor de mediu ale generării mai puțin deşeuri.
Inițial, am crezut că următoarea mea aventură va fi complet în afara comerțului electronic, a spus Faust Braganca într-un interviu recent. Dar într-o zi, scoteam gunoi pentru reciclare. După 30 de minute de rupere a cutiilor și mai multe călătorii pe alee și văzând o grămadă ridicolă similară de deșeuri pe bordurile vecinilor mei, mi-a venit în minte că este o nebunie că, după 25 de ani de creștere a comerțului electronic, aceasta este livrarea statu quo experienţă.
Olive dorește să reducă problema deșeurilor prin consolidarea comenzilor online ale unui client din diferite locuri și să le livreze pe toate într-un sac mare la domiciliu o dată pe săptămână. Este un fel de intermediar între comercianții cu amănuntul și clienții lor. Cumpărătorii pot accesa serviciul prin intermediul aplicației Olive sau a extensiei sale de browser Chrome. Odată ce cineva plasează o comandă, comerciantul cu amănuntul va expedia pachetul într-un depozit Olive, unde va fi pus în așteptare pentru câteva zile și va fi combinat cu celelalte comenzi ale dvs. Olive va livra apoi comenzile într-o pungă reutilizabilă la o oră fixă în fiecare săptămână. (În New York, face două livrări în fiecare săptămână.)
Apropo de impactul asupra mediului, ambalajul este într-adevăr doar vârful unui aisberg, a adăugat Faust. Problema mai mare este faptul că peste 10 miliarde de pachete sunt aruncate pe rând la casele clienților. Lucrând atât de mult în această industrie, știu cum se întâmplă asta. Trebuie să existe o modalitate mai bună de a funcționa.
Deoarece Olive face livrări săptămânale la aceeași adresă, este, de asemenea, un sistem convenabil pentru returnarea mărfurilor. Dacă un client dorește să trimită ceva înapoi, îl poate pune în punga Olive, care va fi preluat în următoarea etapă de livrare.
Acest sistem este motivul pentru care Olive a ales ca primii săi parteneri retailerii de îmbrăcăminte. Îmbrăcămintea are cea mai mare rată de returnare dintre toate categoriile de cumpărături online, peste 30% din pachete ajungând să fie returnate vânzătorului. Și procesul poate fi frustrant, deoarece politicile și metodele de returnare variază de la magazin la magazin.
Îmbrăcămintea este, de asemenea, cea mai mare și mai fragmentată categorie de cumpărături online, a explicat Faust, ceea ce înseamnă că majoritatea oamenilor cumpără de la mai mulți comercianți cu amănuntul într-un anumit interval de timp, ceea ce face ca consolidarea pachetelor să fie un serviciu atât de necesar.
Cel mai important, este gratuit. Olive câștigă bani percepând un mic comision (în medie 10%) partenerilor săi de retail. Având în vedere prețul ridicat și marja de profit a îmbrăcămintei, economia funcționează pentru moment. Acest lucru nu funcționează la alte categorii, a recunoscut Faust. Dar, în timp, pe măsură ce acumulăm masă critică, vom putea face ca modelul să funcționeze pentru mai multe categorii.
Olive a fost lansat oficial în februarie. Serviciul acoperă în prezent aproximativ o treime din populația SUA din zonele bicoastale.
