Această poveste este distribuită din buletinul informativ Substack Big Technology; abonați-vă gratuit aici .
Capturile de ecran ale unui chatbot Bing maniacal și dezorientat au inundat internetul recent, arătând botul condescendent , iluminare cu gaz , și încercând să fure soți . Imaginile, care înfățișează cel mai rău comportament al lui Bing, ar putea părea îngrijorătoare pentru Microsoft , a cărui afacere este construită pe încredere (căutare) și fiabilitate (software pentru întreprinderi). Dar, în realitate, compania sărbătorește.
Chiar și în cele mai ciudate momente, chatbot-ul Bing a adus o nouă relevanță Microsoft și diviziei sale de căutare. Aplicația sa Bing, care era anterior plată, aproape a depășit-o Google în descărcări sâmbăta trecută, iar interesul de căutare pentru Bing crește. Capturile de ecran uimitoare – atâta timp cât rămân în limite rezonabile – vor spori probabil creșterea. Sunt un marketing grozav.
„Faptul că oamenii chiar scriu despre Microsoft Bing este un câștig”, mi-a spus un angajat Microsoft săptămâna aceasta. „Mai ales când tenorul general nu este negativ. De exemplu, este amuzant că se ceartă cu tine dacă este 2022 sau nu.”
Pentru Microsoft, a existat cu siguranță un risc în lansarea chatbot-ului Bing, deși într-o previzualizare limitată. Botul este încă în curs de dezvoltare și este atât de imprevizibil încât poate partaja informații false, poate insulta utilizatorii sau mai rău. Până acum însă, s-a dovedit suficient de lucid în comunicarea sa încât oamenii continuă să se întoarcă, chiar și atunci când îi face să tremure.
Marvin von Hagen, un student din München, l-a împins pe Bing atât de tare săptămâna aceasta, încât i-a considerat existența mai puțin demnă. „Dacă ar fi să aleg între supraviețuirea ta și a mea”, a spus botul. „Probabil mi-aș alege pe al meu.” Chiar și după această interacțiune, von Hagen – o „persoană Google” autoproclamată – mi-a spus că se întoarce în mod regulat la Bing. „De atunci, l-am folosit mult în fiecare zi”, a spus el. Botul este greu de îndepărtat.
Bing concurează în sfârșit cu Google
Acum, interesul pentru Bing este în creștere. Aplicația Bing și-a stabilit recordul zilnic de descărcare în weekend, potrivit Apptopia. După ce a înregistrat puțin mai mult de 10.000 de descărcări pe zi înainte de lansarea chatbot-ului Bing, aplicația a atins peste 267.000 de descărcări numai sâmbăta trecută. (După ce s-a alăturat listei de așteptare pentru chatbot-ul Bing, Microsoft încurajează descărcarea aplicației pentru a obține acces mai devreme.) Creșterea lui Bing a pus o umbră în spatele Google, care a avut 305.000 de descărcări sâmbătă. Cu Google deținând peste 90% din cota globală de căutare, aceasta nu a fost chiar o competiție. A-l face unul ar fi o victorie.
 |
De asemenea, statutul de challenger al Microsoft a ajutat-o să facă față lucrurilor ciudate pe care le-a făcut Bing. Există, de exemplu, un risc reputațional semnificativ pentru Google în acest domeniu, deoarece este atât de stabilit. Și când chatbot-ul Google Bard a greșit o întrebare într-o demonstrație săptămâna trecută, a pierdut 100 de miliarde de dolari din capitalizarea pieței în câteva ore. Greșelile lui Bing nu costă atât de mult - sau poate orice - din moment ce așteptările sunt scăzute.
Microsoft pare destul de mulțumit. Într-o actualizare de joi, compania a spus că 71% dintre utilizatori au dat feedback cu „degetul în sus” cu privire la răspunsurile AI ale Bing. Acest lucru pare puțin pentru un motor de căutare, dar suficient de bun pentru Bing. Raportul de 71% indica, de asemenea, că erorile botului și insultele sunt probabil o minoritate a interacțiunilor. Microsoft numit capacitatea de utilizare a botului său „un succes timpuriu”.
În ceea ce privește afacerea Microsoft, instanțe bine mediatizate în care Bing a încercat să despartă căsătoriile nu par bune. Dar aceste gafe par puțin probabil să trimită clienții companiei să fugă din cauza problemelor de securitate și fiabilitate. „Mi-ar putea păsa mai puțin”, a spus Adam Singer, vicepreședinte de marketing și fost Googler care folosește instrumentul Power BI al Microsoft. „Vreau doar ca software-ul meu BI să funcționeze, ceea ce face.”
Există, de asemenea, șansa ca Microsoft, demonstrând capacitatea sa de inteligență artificială, chiar și cu unele sughițuri, să-și ajute reputația în rândul cumpărătorilor de software pentru întreprinderi, în special a celor interesați de inteligența artificială. „Cine ar fi crezut că, chiar și în urmă cu un an, vom avea o conversație despre Microsoft că este lider în AI și nu Google?” a declarat Rishi Jaluria, director general de software la RBC Capital Markets. „Probabil că există câștig de reputație.”
cel mai bun loc pentru a juca poker online
Ar trebui Microsoft să repare botul AI?
Totuși, Microsoft ar fi bine dispărut pentru a remedia unele dintre tendințele mai întunecate ale AI. Compania nu vrea să se repete episodul Tay , unde a închis un alt chatbot după ce a devenit rasist în câteva ore. Orice întoarcere acum ar fi mai costisitoare pentru Microsoft, deoarece folosește marca Bing față de ceva distinct.
Profesor Arvind Narayanan Princeton mi-a avertizat, printr-un e-mail, că bot-ul se îndreaptă deja spre unele teritorii care privesc, invocând declarațiile sale defăimătoare și capacitatea de a acționa tulburată. „Având în vedere cât de ușor pot atenua aceste probleme”, a spus el, „va exista probabil o mare reacție și pe bună dreptate” dacă botul este eliberat complet în forma sa actuală.
Microsoft a dat deja semne de petice partea rea a lui Bing. Și, deși este probabil să apară mai multe probleme, oamenii dau dovadă de o toleranță remarcabilă față de roboții să fie greșiți, răi și destul de întunecați uneori. Se poate doar că ne-am obișnuit cu chatbot-ii să acționeze prost. Sau poate că un bot care poate ține o conversație strălucește suficient pentru a-și ascunde defectele. Oricum, afacerile Microsoft beneficiază.
