CST-01 a fost un hit instantaneu. A făcut rundele blogosferei tehnologice și a fost profilat de New York Times . (Foto: Kickstarter) În ianuarie 2013, o companie numită Central Standard Time a lansat 200.000 de dolari Campanie Kickstarter pentru CST-01, un ceas de mână elegant și minim din oțel inoxidabil, cu o grosime de doar 0,80 mm, ceea ce îl face cel mai subțire ceas realizat vreodată. Ceasul (notă: nu un ceas inteligent) a fost un succes instantaneu, iar la sfârșitul campaniei, creatorii au adunat peste 1 milion de dolari în finanțare și peste 7.500 de susținători extatici.
Au trecut acum mai bine de doi ani de când ceasurile ar fi trebuit să fie livrate, dar susținătorii sunt confuzi, sceptici, furioși și, mai presus de toate, fără ceasuri. Chiar și cei mai vechi susținători nu i-au primit pe ai lor, totuși se presupune că banii au dispărut și, odată cu asta, credința susținătorilor incredibil de loiali. Cei care au acceptat odată bara de întârzieri și scuze și chiar s-au oferit să investească mai mulți bani pentru a ajuta la producție au sărit cu nava. Pagina campaniei este inundată de cereri de răspunsuri și rambursări, iar unii susținători îi acuză pe cei doi fondatori că au fugit pentru a arunca banii pe mojitos la piscină, în timp ce alții se uită chiar la posibilitatea unui proces.
(Imagine: New York Braganca / Sage Lazzaro)
Deci ce s-a întâmplat? Cum eșuează atât de lamentabil o campanie care strânge 1 milion de dolari - de peste cinci ori mai mult decât este nevoie?
Actualizările slabe de pe pagina Kickstarter indică mai multe runde de probleme de fabricație. Chiar dacă acest lucru este de crezut complet, acesta continuă doar cu mult timp înainte ca problemele de producție să fie umbrite de nenumărate promisiuni încălcate de noi date de navă și povești de suspine. În cele mai recente Actualizați , fondatorii au mers până acolo pentru a include o fotografie a unei autoutilitare care se presupune că este parcată permanent în parcarea producătorului, susținând că acolo a dormit fondatorul Dave Vondle.
Cea mai mare problemă pare să fie însă lipsa de răspuns și transparența credibilă din partea domnului Vondle și a cofondatorului său Jerry O'Leary. Au ratat frecvent datele promise ale navei și au neglijat să posteze actualizări luni la rând, lăsând susținătorii complet în întuneric. De la încheierea perioadei de finanțare, susținătorii s-au plâns că mesajele lor către creatori rămân fără răspuns. Au făcut și unele investigații și unele dintre ceea ce au susținut creatorii pur și simplu nu au verificat. De exemplu, domnul Vondle și O'Leary pretins să fi trimis rapoartele necesare către FCC în februarie 2014, dar susținătorii care au căutat dosare pe site-ul FCC nu au găsit nicio dovadă (și nici noi). Au fost chiar suspiciuni convingătoare cu privire la locuințele camionetei scoase la suprafață .
Deci, este această incompetență sau înșelăciune completă?
Rămâne greu de spus. Așa cum domnul Vondle și domnul O'Learly s-au distanțat cu susținătorii lor, au dat umărul rece și The New York Braganca. Chiar dacă le-am spus o poveste despre întrebările din jurul campaniei lor, ar fi publicată indiferent de decizia lor de a participa sau nu, au refuzat să fie intervievați în mai multe rânduri. De asemenea, aceștia au refuzat să furnizeze dovezi pentru a susține diagramele și graficele pe care susțin că le explică cheltuielile. Cifrele au fost publicate cu puțin mai mult de o săptămână în urmă, pe 17 aprilie, în ultima lor actualizare aparent finală - a căror rezolvare a fost: scuze, dar nu mai avem bani și nu mai suntem în producție. Bine. Conform celei mai recente actualizări, unul dintre creatori a locuit în această autoutilitară în parcarea producătorului. (Foto: Kickstarter)
Fără dovezi concrete, este posibil ca calendarul standard central să fie o înșelătorie. Dar ceea ce putem face din situație nu indică acest lucru. Cu excepția cazului în care tot ce au spus creatorii chiar de la începutul campaniei Kickstarter a fost o minciună atent realizată, există multe vina pentru prăbușirea și arderea CST-01 și cu siguranță nu este o serie de nefericite surprize de fabricație. Realitatea este că creatorii proiectului au făcut o grămadă de greșeli evitabile.
În ce au investit de fapt susținătorii?
Avem un prototip complet de lucru cu piese de producție reale și am petrecut anul trecut proiectând, prototipând și revizuind acele piese, iar acesta este primul ansamblu de succes pe care l-am făcut, a spus dl O'Leary în videoclipul de pe pagina campaniei. . Mai jos, descrierea afirmă că ceasurile și piesele prezentate în videoclip și fotografii folosesc metode și tehnici reale de producție. Se spune că vor lucra la mici modificări.
Nu spune că fondurile vor fi destinate revizuirilor, cercetării și dezvoltării, dar exact așa s-a întâmplat.
De la finalizarea campaniei, creatorii au încercat trei materiale complet diferite pentru trupă. Au reînnoit complet încărcătorul în ceva ce suporterii cu greu puteau recunoaște. Au aflat că producătorul nu mai produce bateriile de care aveau nevoie. (Nu ar fi trebuit să vadă asta venind?) Aproape un an după ce ar fi trebuit să fie livrate, au decis să adauge funcționalitatea USB de nicăieri.
Cuvinte precum ajustarea, actualizarea și ajustarea au completat actualizările pe măsură ce creatorii au încercat să minimizeze evenimentele, dar au fost făcute modificări considerabile. Fiecare actualizare conținea un material surprinzător, un design nou sau alte modificări extinse care ar duce în cele din urmă la o problemă sau o întârziere. Numeroase părți au trecut prin mai multe iterații, ceea ce s-a spus că s-a întâmplat susținătorilor anterior la lansarea Kickstarter.
Susținătorii au crezut că investesc într-un prototip funcțional care a fost aproape complet finalizat și gata să fie pompat din fabrică. În plus față de promisiunea de a livra ceasurile la doar o lună după încheierea perioadei de crowdfunding, creatorii primeau și comenzi anticipate pe site-ul lor de la persoane care erau clienți, nu susținători pentru călătorie. Având în vedere locul în care creatorii au spus că se află în proces și când ceasurile au fost programate să fie livrate, potențialii susținători nu ar fi putut prevedea niciodată cei doi ani de încercări și erori care ar urma. Deși poate nu intenționat sau rău intenționat, au fost înșelați de la început.
Planul de afaceri
(Screengrab: Kickstarter) După cum am menționat mai devreme, domnul O'Leary și domnul Vondle au refuzat să ne facă un interviu, în ciuda încercărilor multiple de a-i implica. Cu toate acestea, au existat un pic de informații pe care ni le-au împărtășit: costul lor de producție pe unitate a fost mai mult decât dublu față de ce le-au perceput susținătorii lor.
Dacă acest lucru este adevărat, aceasta este o greșeală regală. Cu toate acestea, într-un e-mail, domnul Vondle a explicat problemele legate de producția de costuri, așa cum le-au scăpat din mâini.
Dacă un Kickstarter care are puțină sau deloc recompensă tangibilă strânge mai mulți bani decât minimul, acest lucru funcționează bine pentru proiect, deoarece fondatorii ajung cu mai mulți bani pentru proiectul lor. Cu toate acestea, acest lucru nu este cazul CST-01, a scris domnul Vondle într-un e-mail către The New York Braganca.
Costul nostru pe unitate după randament se termină aproape de 300 USD, mai mult de 2X suma pe care au contribuit-o susținătorii. Când costul recompensei este mai mare decât contribuția susținătorului, atunci cu cât un proiect primește mai mulți susținători, cu atât este mai greu să obții deasupra apei, a continuat el.
Numai din recompensele Kickstarter, creatorii au avut 7.182 de unități CST-01 de produs. Am strâns câteva cifre și, la acel cost de 300 USD pe unitate de producție, aveau nevoie de 2.154.600 USD, doar pentru a îndeplini comanda susținătorilor - mai mult decât dublu decât au strâns.
Chiar și fără pletora de probleme de golire a portofelului, creatorii s-ar fi înecat. Deși ar fi putut îndeplini unele recompense dacă nu ar fi fost încercările nereușite de a reproiecta ceasul, dar s-au împușcat în picior făcând costul gajului mult mai mic decât costul pentru a produce efectiv recompensa.
Susținătorii au fost greșiți
Se pare că majoritatea susținătorilor sunt mai supărați despre comportamentul creatorilor decât despre faptul că încă nu dețin cel mai subțire ceas din lume. În cea mai bună parte a ultimilor doi ani, ei s-au simțit în mare parte în întuneric și de parcă nu ar putea avea încredere sau credința domnilor Vondle și a domnului O'Leary. (Screengrab: Kickstarter)
În multe ocazii, creatorii nu au reușit să explice că expedierea a fost întârziată din nou până la săptămâni sau luni după ce ceasurile ar fi trebuit să sosească. După ceva timp, au încetat chiar să includă noi date de navă în anunțurile lor de întârziere. La începutul lunii februarie, au postat o actualizare intitulată WEERE SHIPPING, care conținea fotografii ale pachetelor gata de expediere, dar asta evident nu s-a întâmplat - fapt pe care l-au lăsat să zăbovească mai mult de două luni, în timp ce susținătorii verificau cu nerăbdare poșta în fiecare zi. . Actualizările lor au trecut de la a cita întârzieri minore, la a spune că sunt pe drumul cel bun, la enumerarea problemelor dăunătoare și, pe măsură ce trecea timpul, actualizările au devenit din ce în ce mai puțin frecvente. Pagina Kickstarter este inundată de noi comentarii care pun sub semnul întrebării competența creatorilor și condamnă profesionalismul lor în fiecare zi.
Este clar că aceste comenzi nu pot fi îndeplinite - fapt care, cu siguranță, a fost evident pentru creatori de ceva timp. După ce a pierdut o cursă printr-un labirint de obstacole de proiectare și fabricație și a început cu mai puțin capital decât aveau nevoie pentru a-și îndeplini recompensele, cel mai probabil a lovit creatorii cu mult timp în urmă.
Dar trebuiau să mențină totul.
Kickstarter cere ca toate recompensele să fie îndeplinite și, în cazul în care acest lucru nu se întâmplă, acestea au o politică cu privire la ceea ce trebuie să facă creatorii.
Practic, ei trebuie să posteze munca cu sârguință pentru a ajunge la cea mai bună concluzie și pentru a comunica un interval de timp, în care s-au dus fondurile și motivul pentru care proiectul nu poate fi finalizat susținătorilor. De asemenea, trebuie să demonstreze că au fost sinceri și că nu au făcut nicio denaturare materială susținătorilor. Și, în cele din urmă, creatorii trebuie să ofere să ramburseze banii rămași dacă recompensele nu pot fi îndeplinite, altfel susținătorii pot depune un proces împotriva lor.
Vondle și O'Leary nu au în mod clar banii pentru a oferi rambursări, pe care susținătorii lor le cer de luni întregi. În cea mai recentă actualizare, aceștia au recunoscut că nu pot produce acum, dar au declarat că sunt în căutarea unor opțiuni care să le permită să continue să producă și să lucreze pentru a fi expediați cât mai curând posibil. Prin păstrarea înșelăciunii, aceștia nu sunt supuși acțiunilor judiciare din partea susținătorilor. (Screengrab: Kickstarter)
Vedeți: Kickstarter mult așteptat nu poate fi creat, deoarece creatorii nu reușesc să explice modul în care vor inventa un stilou magic de scanare a culorilor
