Casper’s Sleep Shop le permite clienților să-și testeze faimoasa saltea.Casper Vederea unei reclame în saltele în zilele noastre se simte la fel de demodată ca blugii tăi preferați de la început. Nu contează că probabil nu ai televiziune prin cablu, dar acele reclame de odinioară care testau patul, de obicei cu actori zâmbitori, care săreau pe saltele, au ieșit din modă alături de alte piloni emblematici ai epocii.
În aceste zile, un număr de consumatori renunță la marea călătorie (și la un bilet mare) în favoarea cumpărăturilor pentru un produs de somn de calitate printr-o startup șold, prietenoasă cu milenii. Ambii Casper și Leesa Am găsit succesul principal în vânzarea de seturi de saltele de vis on-line, deși cu ajutorul interminabilelor coduri promoționale podcast. Dar nu a durat mult până când mărcile de livrare a așternuturilor au redescoperit avantajele cărămizii și mortarului, mai ales având în vedere importanța atingerii și a simțirii atunci când vine vorba de a investi într-o saltea. La urma urmei, un site web direct către consumator (DTC) poate fi mult mai elegant decât un showroom învechit cu mochetă, dar după cum se dovedește, nimic nu învinge acea reacție de relaxare pentru a convinge un client că și-a găsit următoarea saltea.
Acesta este motivul pentru care companiile de comerț electronic specializate în vânzarea de articole de pat fără intermediar vin într-un cerc complet și îmbrățișează etaje de vânzare fizice. Luați, de exemplu, disruptor Saltea mov , care merge pe ruta hibridă online-retail. La fel de CEO-ul Joe Megibow a declarat recent pentru eMarketer , parteneriatul companiei cu Mattress Firm și Macy’s scoate în evidență cele două părți ale strategiei noastre de vitrine.
Acum avem saltele pe care le puteți așeza în peste 1.500 de magazine - ceea ce înseamnă că majoritatea SUA se află la 30-40 de minute de mers cu mașina de a putea să vă așezați pe un pat, a spus Megibow. Aceasta este prima parte a strategiei.
O altă companie care intenționează să încorporeze magazine în modelul său de vânzări este Trimiterea , un brand de mobilier pentru casă care se concentrează pe saltele și accesorii pentru lenjerie de pat. Lansat acum aproape un deceniu în zorii erei DTC, acesta își propune să ofere produse de somn de lux la prețuri accesibile. Odată cu trecerea recentă la cărămidă și mortar în industria DTC, Saatva intenționează să deschidă o serie de camere de vizionare în următorii câțiva ani, pe lângă un parteneriat Macy.
Co-fondatorul și directorul strategiei Saatva, Ricky Joshi, îi spune lui Braganca că tendința de la vânzare online la vânzare cu amănuntul nu este o coincidență, întrucât mărcile consideră că investiția merită - nu doar pentru vânzări, ci și pentru dobândirea de noi interese ale consumatorilor.
Saatva, care se consideră start-up-ul original al saltelei de înaltă marcă, folosește date de cartografiere pentru a crește și a se extinde dincolo de comerțul electronic.Există multe motive pentru care un showroom funcționează bine pentru noi, a spus Joshi. În primul rând, cred că este pentru că suntem o companie bazată pe date și putem detecta tiparele clienților noștri prin geografie locală și vânzări generale.
Showroom-urile Saatva vor acționa ca o extensie a site-ului web al companiei. Dar, spre deosebire de tactica tradițională de vânzare a cărămizilor, Joshi a explicat că podeaua de vânzare va fi un loc pentru clienții noi și existenți pentru a descoperi produse înainte de a lua o decizie.
El a continuat, de asemenea, să observe că startup-urile precum Saatva - cei care au încredere în calitatea produselor lor (saltelele) pot rezista controlului atent al cumpărătorilor - ar putea beneficia de experiența de cumpărare personală, în loc să se bazeze pe publicitatea socială și pe cheltuielile de marketing. 
Oaspeții verifică saltelele Casper în timpul sărbătorii Casper’s LA la Blind Dragon pe 9 iulie 2015 în West Hollywood, California.Rachel Murray / Getty Images pentru Casper Sleep Inc.
Mai mult, mărcile DTC caută acum să iasă în evidență într-o mare de branduri deseori indistincte și minimaliste. Joshi a explicat acest lucru prin atingerea înaltă a lui Staavaservicii de mănuși albe, experiența de cumpărare depășește plata online, ceea ce reprezintă un alt caz pentru implementarea unui magazin. Nu suntem o marcă de tip bed-in-a-box, a adăugat el. Avem o infrastructură națională cu 18 fabrici și oferim instalarea și scoaterea saltelei, cu servicii pentru clienți 24/7.
Un Studiu IAB lansat în iulie susține această afirmație, arătând că, cu aproape jumătate dintre consumatori care optează pentru branduri de disruptori, cumpărătorii se așteaptă acum ca companiile DTC să ofere acces omnicanal și servicii de înaltă calitate pentru clienți.
De fapt, misiunea de a oferi o interacțiune educațională chiar îi face pe vânzătorii de saltele tradiționale să își regândească designul magazinelor. Take Sleep Number, cunoscut pentru faptul că a făcut paturi reglabile de la sfârșitul anilor '80, deschizând un showroom din Manhattan în 2018 pentru a-și reînnoi marca și pentru a se confrunta cu noii băieți. La deschiderea sa , a companieiVicepreședintele experienței de marcă, Angela Gearhart, a declarat că magazinul este una dintre acele destinații de vânzare cu amănuntul care trebuie vizitate, datorită utilizării tehnologiei sale fără întrerupere. Locația districtului Flatiron oferă cartografierea digitală tridimensională a corpului clientului pentru a ajuta la determinarea setărilor somnului, precum și consultări individuale cu un profesionist în somn.
Și pentru că de multe ori companiile de vânzare directă au avantajul unei infrastructuri native online, capacitatea de a concura treptat cu comercianții cu amănuntul fizici este mult mai ușoară decât invers.
Multe mărci DTC sunt extrem de integrate și înțeleg modul în care funcționează diferitele tipuri de vânzări, nu doar în tranzacțiile din magazin, a spus Joshi, menționând că, deși locațiile de vânzare cu amănuntul ale Saatva se pot echilibra, funcționarea sa duală ca o oportunitate de experiență care îi determină pe oameni să ajungă la marcă merită investiția.
La sfârșitul zilei, atâta timp cât cumpărătorii ies afară iubind produsul, asta este tot ce contează, a spus el. Nu ne îngrijorează dacă tranzacția are loc în showroom sau online.
