Calea către realizarea acestei lucrări poate fi destul de ambiguă.NirandFar.com
În urmă cu șase ani, eram într-o poziție în care se găsesc mulți oameni la începutul carierei lor: habar n-aveam ce vreau să fac cu viața mea. Prima mea slujbă din facultate a avut mare grijă de mine și a fost destul de interesantă, dar știam că nu este cariera pe care mi-o doresc pe termen lung. Aveam nevoie de altceva, așa că am început să citesc și să explorez ceea ce era acolo. Într-o zi, când citeam o postare pe blog despre psihologie, am descoperit o carte numită Ghiont asta mi-a atras atenția. L-am cumpărat imediat și l-am devorat. Cartea a deschis un tărâm cu totul nou al psihologiei și al gândirii economice despre care habar n-aveam că mă există într-un mod în care nimic altceva nu a existat. Asta căutam în căutarea mea.
Treceți rapid până în prezent și am făcut pe deplin tranziția. Mi-am găsit slujba de vis în domeniu lucrând la Echipa Morningstar’s Behavioral Insights , unde aplicăm cercetarea științelor comportamentale și metode pentru a ajuta oamenii cu finanțele lor. Este uimitor și sunt energizat în mod constant nu numai de munca pe care o facem, ci și de potențialul mai mare în acest domeniu.
Indiferent dacă se numește design comportamental, psihologia produsului sau știință comportamentală, nu a existat niciodată acest nivel de interes, entuziasm sau oportunități de a înțelege ciudățenile minții umane și de a folosi aceste cunoștințe pentru a schimba modul în care trăiesc oamenii. De la cele mai înalte niveluri de guvernare la C-suite , știința comportamentală este aplicată în lumea reală și abordează mari probleme.
În ciuda acestui nivel de interes, calea către realizarea acestei lucrări poate fi destul de ambiguă. Pentru cei care citesc cărți precum Ghiont și sunt inspirați să pună în practică Choice Architecture la fel cum am fost, nu este clar ce ar trebui să facă în continuare.
Mi-a trebuit mai mult de cinci ani să descopăr această cale și să o navighez cu succes. A fost un drum întortocheat, cu mai mult de câteva fundaturi de-a lungul drumului și, dacă aș începe din nou, aș face mult altfel. Fiind într-o poziție incredibil de norocoasă de a face această lucrare acum, primesc în mod regulat întrebări de la alții cu această pasiune care se regăsesc în același loc în care eram. După ce m-am gândit la întrebările lor și mi-am oferit opinia, am venit cu câteva sfaturi.
În această postare, voi prezenta ceea ce mi-aș dori să-mi pot spune acum șase ani, când am decis să fac o carieră de designer de comportament. Dacă sunteți interesat să faceți o muncă comportamentală, sper că acest lucru va elimina o mare parte din presupunerile din calea dvs. către o carieră în domeniu. Cu siguranță mai sunt multe de știut și de explorat, așa că nu aș considera sfaturile mele definitive, dar asta mi s-a părut cel mai util. Voi detalia acea cale în două secțiuni principale:
1. Competențe de bază:
- Psihologie cognitivă și socială
- Metode de cercetare și experimentale
- Tehnologie
2. Căi de carieră:
- Academie
- Experiența utilizatorului
- Marketing
- Consultanță
- Guvern
- Slujba ta actuală
Am găsit mai multe căi spre a lucra ca designer de comportament. Cu toate acestea, este important să înțelegeți că majoritatea acestor căi nu vă vor conduce neapărat la o slujbă cu titlul, Behavior Designer. Domeniul este încă prea nou, iar sectorul privat nu a stabilit rolul încă. Cu toate acestea, aceste căi duc la realizarea unei munci importante, schimbarea vieții prin schimbarea comportamentului zilnic al oamenilor.
Indiferent care dintre aceste roluri alegeți, veți avea nevoie de unele competențe de bază comune între ele. Proiectarea comportamentală este un domeniu interdisciplinar, deci va trebui să vă bazați în câteva domenii diferite.
Competențele de bază
Psihologie cognitivă și socială
Ar trebui să fie de la sine înțeles, dar trebuie să înțelegeți psihologia cognitivă și socială pentru a face această lucrare. În special, ar trebui să înțelegeți viziunea emergentă a oamenilor de știință comportamentali asupra modului în care mintea ia decizii. Pentru a parafraza, merge așa ceva: nu suntem perfect raționali, calculăm ființe tot timpul. În schimb, avem abilități cognitive limitate și mintea noastră folosește comenzi rapide (sau euristici) pentru a ne ajuta să ne întindem resursele mentale limitate. Datorită acestor limitări și a comenzilor rapide, deciziile noastre sunt remarcabil de sensibile la mediul nostru și la indicii sociali. Schimbarea mediului sau a indicilor sociali poate modifica radical comportamentul.
Nu aveți neapărat nevoie de o diplomă formală pentru acest lucru, deși este cu siguranță foarte valoroasă. Indiferent dacă îl studiați în mod formal sau independent, trebuie absolut să stăpâniți materialul.
Pentru a face acest lucru, începeți cu lucrările seminale în teren. Următoarele au fost punctele mele de plecare preferate:
- Gândire, rapid și lent
- Ghiont
- În mod previzibil irațional
- Hooked: Cum să construiți produse care formează obișnuințe
- Influență: Psihologia persuasiunii
- Animalul social
- Mâncare fără minte: de ce mâncăm mai mult decât credem
- Puterea obișnuinței: de ce facem ceea ce facem în viață și afaceri
Există multe, multe alte cărți de citit, așa că vă încurajez să găsiți alte lucrări. Începeți cu cei mai buni vânzători pentru un punct de plecare mai ușor și mergeți la lucrările mai academice și tehnice.
Următorul pas este să treci dincolo de cărți. Citiți lucrările academice pe care le citează. Urmați liderii din domeniu și consumați noile lucrări, articole și cărți pe care le împărtășesc sau publică. Participați la evenimente extraordinare de design comportamental, precum anualul Nir Eyal Summit-ul Obiceiurilor . Alăturați-vă organizațiilor precum Asociația științei și politicilor comportamentale , Societatea pentru judecată și luarea deciziilor , și Proiectare acțiune pentru a fi la curent cu ultimele cercetări și conținut. Citind lucrările definitoare și cărțile de economie comportamentală, veți avea baza de cunoștințe pe care vă puteți baza.
Dacă sunteți interesat de această lucrare și încă nu ați început să vă scufundați în literatură pe cont propriu sau știți că nu sunteți suficient de autodirecționat pentru a stăpâni acest material fără structură, atunci urmați un program de studiu formal. Puteți găsi o listă cuprinzătoare de programe de studii postuniversitare Aici de pe BehavioralEconomics.com.
Metode de cercetare și experimentale
Probabil că știați deja că va trebui să cunoașteți psihologia pentru a fi un designer de comportament. Ceea ce majoritatea oamenilor nu realizează este că conceptele sunt secundare metodei. Știu că nu am făcut-o la început. Care este această metodă? Cercetare și experimentare.
Setul de abilități fundamentale al unui proiectant de comportament este cercetarea. Ori de câte ori este posibil, aceasta înseamnă proiectarea și executarea experimentelor. O mare parte din ceea ce știm în acest domeniu este rezultatul cercetărilor din studiile controlate randomizate (RCT) sau alte metode, cum ar fi studiile observaționale, anchetele și analizele de regresie. Când citiți oricare dintre cărțile distinctive, veți descoperi că conceptele prezentate sunt susținute de ECA sau alte forme de cercetare din mediul academic (și, din ce în ce mai mult, din sectorul privat). Metoda științifică este cheia separării a ceea ce este real de ceea ce nu este.
De ce este atât de important? Mintea este un lucru nestatornic și cele mai mici schimbări ale populației, mediului și altele asemenea afectează modul în care funcționează. Din această cauză, nu poți să iei doar ceva dintr-o carte, să îl aplici la orice faci și să presupui că va funcționa. Acțiunile pe care le întreprind oamenii variază în mod dramatic în diferite contexte și populații, așa că multe idei comportamentale extraordinare nu ajung să funcționeze. Puteți încerca să utilizați conceptele larg răspândite ale economiei comportamentale clasice, dar le-ați pus la încercare în propria voastră lume. Trebuie să le validați cu experimente. Aceasta este adevărata lucrare a unui designer de comportament.
Cea mai puternică metodă este studiul controlat randomizat, standardul de aur al cercetării. Într-un RCT, veți lua ceva, veți face o altă versiune a acestuia cu o modificare pe care credeți că ar putea afecta rezultatul, selectați aleatoriu participanții în ce versiune primesc pentru a elimina părtinirea și măsurați rezultatele. Poate că sună foarte mult, dar tehnologia a făcut relativ ușor acest lucru. Indicați și faceți clic pe instrumente web cum ar fi În mod optim și Optimizator vizual de site-uri web sau software de e-mail ca MailChimp sau Aweber automatizează procesul. În timp ce execuția a devenit mai ușoară și a făcut ca testarea A / B să fie comună, realizarea adevăratelor beneficii ale experimentelor necesită înțelegerea de bază a semnificației statistice, a dimensiunilor efectului, a eșantionării, a calculelor puterii și altele asemenea. Fără această bază de cunoștințe, este dificil să obțineți informații și rezultate semnificative din testare.
Pentru a începe să învăț, vă recomand Necontrolat: Răsplata surprinzătoare a încercărilor și erorilor pentru afaceri, politică și societate . Pentru o scufundare mult mai profundă din partea academică, încercați Experimente de teren: proiectare, analiză și interpretare . De asemenea, va trebui să cunoașteți fundamentele statisticilor, așa că vă recomand Statistici goale pentru incepatori. Platforme de educație online precum Coursera și Academia Khan oferă, de asemenea, multe opțiuni pentru învățarea acestor materii. Multe laboratoare universitare de cercetare au nevoie și de voluntari, așa că uitați-vă la aceste oportunități dacă aveți ocazia.
Pentru a proiecta și analiza rezultatele tuturor acestor experimente, va trebui să lucrați cu o mulțime de date. Astfel, este de asemenea necesar să fie competenți în abilitățile de date.
Pentru a face acest lucru, va trebui să învățați un limbaj de programare a datelor. R, STATA, SAS și Python sunt cele mai frecvente. Care dintre ele va depinde de cariera pe care o alegeți pentru a fi proiectant de comportament, așa cum este detaliat în secțiunea următoare. În general, vă recomand R, dar va trebui să vedeți ce folosește cel mai des industria dvs.
După ce ați ales o limbă de învățat, veți găsi o mulțime de opțiuni pentru educație. Există programe gratuite precum Vârtej , cursuri academice gratuite pe site-urile de educație online menționate anterior, cum ar fi Coursera și Khan Academy, ateliere plătite și tabere de pregătire, și chiar programe de absolvent. Sarcinile cheie ale datelor vor fi colectarea, conectarea și curățarea datelor și efectuarea de regresii și analize experimentale, deci concentrați-vă pe subiectul respectiv. Începeți puțin și lăsați-vă munca și interesele să dicteze cât de departe mergeți. Veți învăța cel mai bine la locul de muncă realizând proiecte de date reale.
Tehnologie
Designul comportamental este din ce în ce mai mult o disciplină tehnologică. Nu este nevoie să fii un programator cu normă întreagă, dar în majoritatea rolurilor vor fi necesare anumite abilități de programare și cunoștințe tehnice.
După cum sa menționat în secțiunea anterioară, este important să cunoașteți cel puțin programarea de bază a datelor pentru cercetare. Competența în testarea instrumentelor este, de asemenea, importantă și poate fi învățată rapid. Software analitic precum Google Analytics și Adobe Analytics vă permit să colectați și datele de care aveți nevoie.
Alte abilități tehnologice vor depinde de calea pe care o parcurgeți, dar unele programe de bază vor fi valoroase în majoritatea oportunităților. Majoritatea comportamentaliștilor ar găsi valoare de la o anumită abilitate în codificarea site-urilor web front-end (exemple: CSS, HTML și Java), aplicații mobile (exemple: Objective C (iOS) și Java (Android)) și aplicații desktop (exemple: Visual Basic 6, .NET și Java). Python apare ca un limbaj comun atât pentru aplicații, cât și pentru analiza datelor.
Cheia este să dezvolți abilități dure pentru orice domeniu pe care îl urmărești, astfel încât să poți oferi mai multă valoare rolului tău, să comunici eficient cu echipele de tehnologie și să nu te bazezi întotdeauna pe ceilalți pentru munca tehnică. După ce ați analizat căile de mai jos, primiți contribuții de la cei deja în domeniu pentru a afla ce abilități sunt necesare.
Locurile de muncă
Așa cum s-a menționat mai sus, a fi proiectant de comportament nu înseamnă de obicei că aveți un titlu de post care spune acest lucru. Majoritatea oportunităților necesită o tehnică de cal troian. Nu există multe adevărate oportunități desemnate ca lucrări pur comportamentale (iar cele care există sunt extrem de competitive), dar munca în domeniile și pozițiile enumerate mai jos implică direct măsurarea, prezicerea și motivarea comportamentului uman.
Mai jos sunt cinci căi comune de carieră pentru a fi un designer comportamental (plus o sugestie bonus).
Academie
Acesta este traseul tradițional și încă în care găsești majoritatea liderilor din domeniu. Pentru a-ți construi cariera aici, vei urca pe scara academică, studiind drumul prin programe de masterat și doctorat în științe sociale sau comportamentale și, în cele din urmă, vei preda și vei efectua cercetări la o universitate. Uneori, acest lucru va fi completat cu lucrări de scris cărți și consultanță. Oportunitățile de angajare comportamentală vor fi în psihologia cognitivă sau socială și în programele MBA (adesea axate pe marketing).
Pentru a fi clar, mă refer în mod specific la a fi angajat în mediul academic. Pur și simplu studierea domeniilor relevante și urmărirea gradelor lor avansate poate duce, de asemenea, la locuri de muncă în domeniile specificate mai jos.
Faceți acest lucru dacă vă place să scrieți, în special varietatea academică și tehnică, și preferați învățarea și cercetarea concentrate într-un domeniu.
Experiența utilizatorului
În acest domeniu, puteți încorpora metode comportamentale pe măsură ce proiectați produse care implică oamenii și îi determină să acționeze. Gândiți-vă la câte produse diferite vă angajați într-o anumită zi. Aplicațiile de pe telefonul dvs., telefonul în sine, computerul dvs., clientul dvs. de e-mail, mașina dvs., Fitbit-ul dvs. ... lista este interminabilă. Fiecare dintre aceste produse motivează comportamentul nostru într-un fel și utilizarea sa depinde de modul în care creierul nostru interpretează valoarea și ușurința utilizării sale.
UXerii cu un background comportamental cunosc psihologia modului în care oamenii interacționează și se angajează cu produsele. Ei pot folosi acest lucru pentru a construi pe abilitățile specifice domeniului UX. Tehnicile de cercetare calitativă sunt cheia pentru a înțelege nevoile utilizatorilor și pentru a obține feedback valoros. Conceptele de proiectare sunt esențiale, incluzând produsul, interacțiunea și proiectarea interfeței. Înțelegerea arhitecturii și programării informațiilor (în special front end) poate fi destul de valoroasă.
Recomand citirea Proiectare pentru schimbarea comportamentului și Hooked: Cum să construiți produse care formează obișnuințe să învețe cum să utilizeze principiile de proiectare comportamentală pentru a modela experiența utilizatorului.
Faceți acest lucru dacă vă bucurați de intersecția dintre munca creativă și rezolvarea problemelor, doriți să creați de fapt produse tangibile pe care oamenii le pot folosi și vă simțiți confortabil să faceți lucrări tehnice.
Marketing
Buni specialiști în marketing au fost întotdeauna bine acordați psihologiei și practicilor bazate pe date. Cu mult înainte de explozia interesului pentru proiectarea comportamentală, agenții de publicitate și redactorii cu răspuns direct își iterau drumul spre găsirea a ceea ce îi determină pe oameni să ia măsuri sau să-și schimbe percepția prin teste de reclame prin poștă directă și cercetări pentru consumatori. În noua lume a marketingului digital, este mai important ca niciodată să înțelegem cum să eliminăm zgomotul și să implicăm oamenii cu mesaje bune.
Proiectanții comportamentali din domeniul marketingului sunt dornici să înțeleagă ceea ce îi determină pe oameni să se angajeze în comunicări și să ia măsuri. Știu cum să efectueze o bună cercetare a consumatorilor. Știu cum să analizeze seturile de date mari și să găsească modele și corelații ale comportamentului consumatorilor. Știu cum să profite de ceea ce au învățat și au cercetat pentru a optimiza în mod strategic fiecare piesă dintr-o pâlnie de marketing, folosind experimente.
Începeți cu cursuri de marketing, în special cele predate în cadrul programelor MBA, astfel încât să puteți înțelege elementele de bază ale marketingului și comportamentul consumatorilor. Apoi, aflați instrumentele de care veți avea nevoie pentru a rula și analiza campanii de marketing, cum ar fi instrumentele de testare A / B, software de analiză și limbaje de programare pentru analiza datelor și codificare front-end. Având aceste abilități la îndemână, veți fi gata să începeți să faceți treaba, fie în firme precum Ogilvy care au îmbrățișat direct rolul designului comportamental într-un marketing eficient, fie prin extinderea valorii pozițiilor tradiționale de marketing.
Faceți acest lucru dacă sunteți fascinat de comunicări și suficient de tehnic pentru a fi priceput cu software-ul.
Consultanță
Există mai multe firme de consultanță orientate spre comportament și aplică direct această lucrare pentru clienți. Deși acest tip de organizație nu este prolific și, prin urmare, are oportunități limitate pentru locuri de muncă, acestea oferă unele dintre cele mai directe aplicații în domeniu și oferă oportunități inovatoare.
Industria consultanței comportamentale include:
Abilitățile necesare pentru a lucra la astfel de organizații depind de rolurile specifice dintr-un proiect, deci pot cuprinde multe dintre cele descrise în alte roluri aici. Orice firmă va necesita seturile de competențe ale unui consultant, inclusiv managementul de proiect, comunicarea și managementul relației cu clienții.
Faceți acest lucru dacă vă bucurați de varietate în munca dvs., de o cultură rapidă și de gestionarea relațiilor cu diferite părți interesate.
Guvern
Sectorul public pune în funcțiune designul comportamental. Marea Britanie Echipa Comportamentului de Perspective (aka, Unitatea Nudge) a pregătit calea cu ani în urmă și acum există echipe similare în S.U.A. , India , Australia , și alte țări. O parte din munca în acest spațiu este realizată și de firmele de consultanță enumerate mai sus.
Seturile de abilități comportamentale de bază sunt importante aici, iar rolul special într-o echipă va avea cerințe diferite. Există și suprapuneri cu consultanța, deoarece astfel de echipe lucrează la multe proiecte diferite.
Faceți acest lucru dacă vă place mediul de consultanță, dar sunteți pasionați de serviciile guvernamentale și de a avea un impact la acel nivel.
Slujba ta actuală
În timp ce căile de carieră enumerate mai sus oferă cele mai bune oportunități pentru aplicarea extinsă a metodelor comportamentale, vreau să subliniez că oricine poate începe. Marele lucru legat de proiectarea comportamentală este că este relevant în orice lucru care implică oameni, deci nu există niciun motiv să nu începeți în ceea ce faceți acum. Nu trebuie să efectuați experimente pentru a face o formă de muncă comportamentală. Citiți cărțile pop-sci (Predictably Irrational, Hooked, Influence, Blink, Switch, Drive etc.) și începeți să aplicați ceea ce învățați la locul de muncă de zi cu zi și la viață. Indiferent dacă utilizați evaluări independente pentru a organiza întâlniri, modificarea modului în care vă scrieți e-mailurile sau ajustarea spațiului de birou pentru un mediu mai productiv, există o mulțime de moduri de a aplica designul comportamental fără a intra adânc în buruieni. Puteți chiar să creați un nou câmp de aplicație în timp ce faceți acest lucru.
Calea înainte
Căile spre a fi un designer comportamental pot părea obtuze, dar alegerea destinației care se potrivește cel mai bine intereselor și punctelor tale forte și construirea abilităților de care ai nevoie pentru a ajunge acolo oferă o anumită claritate.
Dacă nu sunteți sigur de ruta pe care să o luați, încercați mai multe. Discutați cu oameni care lucrează în diferite domenii. Domeniul este încă mic, iar proiectanții comportamentali sunt, în general, foarte accesibili. Faceți cursuri online și faceți proiecte cu organizații reale. O parte centrală a acestui câmp dinamic este învățarea continuă, deci îmbrățișați-o.
Ultimii 6 ani au fost o călătorie interesantă pentru a-mi găsi locul în acest domeniu. Cu cât învăț mai multe despre designul comportamental și întâlnesc oameni noi care îl aplică, cu atât devin mai entuziasmat pentru următorii 6 ani și nu numai. Am zgâriat doar suprafața aplicării acestor principii pentru a schimba lumea și avem un drum lung de parcurs pentru a atinge promisiunea câmpului. Pentru a realiza acest lucru, sper că mai mulți oameni vor explora realizarea acestei lucrări importante.
Această postare a apărut inițial la NirAndFar.com și este scris de Erik Johnson . Pentru mai multe informații și un registru de lucru gratuit pentru proiectarea comportamentului, abonați-vă la NirAndFar.com .
