Principal Psihologie Cum deturnă tehnologia mintea oamenilor - de la un magician și eticistul de design Google

Cum deturnă tehnologia mintea oamenilor - de la un magician și eticistul de design Google

După ce știi cum să apeși butoanele oamenilor, le poți cânta ca un pian.(Foto: Kaique Rocha / Pexels)

giovanni tu ești acela

Sunt expert în modul în care tehnologia ne deturnează vulnerabilitățile psihologice. De aceea, am petrecut ultimii trei ani ca eticist în design la Google, preocupându-mă cum să proiectez lucrurile într-un mod care să apere mintea unui miliard de oameni de a fi deturnată.

Când folosim tehnologia, ne concentrăm adesea optimist pe toate lucrurile pe care le face pentru noi. Dar vreau să vă arăt unde ar putea face contrariul.

Unde exploatează tehnologia punctele slabe ale minții noastre ?

Am învățat să gândesc așa când eram magician. Magii încep prin a căuta puncte oarbe, margini, vulnerabilități și limite percepția oamenilor, astfel încât să poată influența ceea ce fac oamenii fără ca ei chiar să-și dea seama. După ce știi cum să apeși butoanele oamenilor, le poți cânta ca un pian. Alegerea limitativă

Sunt eu care fac magia mâinilor la petrecerea de ziua mamei mele(Fotografia autorului)

Și exact asta îți fac designerii de produse în mintea ta. Îți joacă vulnerabilitățile psihologice (conștient și inconștient) împotriva ta în cursa pentru a-ți atrage atenția.

Vreau să vă arăt cum o fac.

Hijack # 1: Dacă controlați meniul, controlați opțiunile

Yelp reformulează subtil nevoia grupului, unde putem merge să vorbim în continuare? în ceea ce privește fotografiile cu cocktailuri servite.

Alegerea limitativă(Fotografia autorului)

Cultura occidentală este construită în jurul idealurilor de alegere individuală și libertate. Milioane dintre noi ne apărăm cu înverșunare dreptul de a face alegeri libere, în timp ce ignorăm modul în care acele alegeri sunt manipulate în amonte de meniuri pe care nu le-am ales în primul rând.

Exact asta fac magii. Oferă oamenilor iluzia alegerii libere în timp ce arhitectează meniul astfel încât să câștige, indiferent de ce alegeți. Nu pot sublinia suficient cât de profundă este această perspectivă.

Când oamenilor li se oferă un meniu de opțiuni, rareori întreabă:

  • ce nu este în meniu?
  • de ce mi se dă aceste opțiuni și nu alții?
  • cunosc obiectivele furnizorului de meniu?
  • este acest meniu împuternicire pentru nevoia mea inițială sau alegerile sunt de fapt o distragere a atenției? (de exemplu, o gamă covârșitoare de paste de dinți)
Cât de împuternicitor este acest meniu de alegeri pentru nevoie, am rămas fără pastă de dinți?(Foto: Tristan Harris / Medium.com)

De exemplu, imaginați-vă că sunteți cu prietenii într-o marți seară și doriți să mențineți conversația. Deschideți Yelp pentru a găsi recomandări din apropiere și pentru a vedea o listă de baruri. Grupul se transformă într-o strângere de fețe care se uită la telefoanele lor comparând bare. Cercetează fotografiile fiecăruia, comparând băuturile cocktail. Este meniul în continuare relevant pentru dorința inițială a grupului?

Nu este faptul că barurile nu sunt o alegere bună, ci că Yelp a înlocuit întrebarea inițială a grupului (unde putem merge să continuăm să vorbim?) Cu o întrebare diferită (ce este un bar cu fotografii bune de cocktailuri?) Totul prin modelarea meniului.

Mai mult, grupul se lasă iluzionat că meniul lui Yelp reprezintă un set complet de alegeri pentru unde să mergi. În timp ce se uită la telefoanele lor, nu văd parcul de peste drum cu o formație care cântă muzică live. Le este dor de galeria pop-up de pe cealaltă parte a străzii care servește clătite și cafea. Niciunul dintre aceștia nu apare în meniul lui Yelp. Notificări roșii

Yelp reformulează subtil nevoia grupului, unde putem merge să vorbim în continuare? în ceea ce privește fotografiile cu cocktailuri servite.(Captură de ecran: Tristan Harris)

Cu cât mai multe opțiuni ne oferă tehnologia în aproape toate domeniile vieții noastre (informații, evenimente, locuri de mers, prieteni, întâlniri, locuri de muncă) - cu atât mai mult presupunem că telefonul nostru este întotdeauna cel mai puternic și util meniu din care puteți alege . Este?

Meniul cel mai puternic este diferit de meniul care are cele mai multe opțiuni . Dar când ne predăm orbește meniurilor care ni se oferă, este ușor să pierdem urmele diferenței:

  • Cine este liber în această seară să petreacă? devine un meniu de cei mai recenți oameni care ne-au trimis mesaje text (pe cine am putea face ping).
  • Ce se întâmplă în lume? devine un meniu de povești de știri.
  • Cine este singur pentru o întâlnire? devine un meniu de fețe pentru a glisa pe Tinder (în loc de evenimente locale cu prietenii sau aventuri urbane în apropiere).
  • Trebuie să răspund la acest e-mail. devine un meniu de tastele pentru a tasta un răspuns (în loc să împuternicești modalități de comunicare cu o persoană).
Ușor unul dintre cele mai convingătoare lucruri pe care le poate primi o ființă umană.

Yelp reformulează subtil nevoia grupului, unde putem merge să vorbim în continuare? în ceea ce privește fotografiile cu cocktailuri servite.(Fotografia autorului)

Când ne trezim dimineața și ne întoarcem telefonul pentru a vedea o listă de notificări - încadrează experiența trezirii dimineața în jurul unui meniu cu toate lucrurile pe care le-am ratat de ieri. (pentru mai multe exemple, vezi Discuția Empowering Design a lui Joe Edelman ) YouTube redă automat următorul videoclip după o numărătoare inversă

O listă de notificări când ne trezim dimineața - cât de împuternicitoare este acest meniu de alegeri când ne trezim? Reflectă ceea ce ne pasă? (din Discuția Empowering Design a lui Joe Edelman)(Foto: Tristan Harris)

Prin modelarea meniurilor din care alegem, tehnologia deturnă modul în care percepem alegerile noastre și le înlocuiește cu altele noi. Dar cu cât suntem mai atenți la opțiunile pe care ni le oferim, cu atât vom observa mai mult atunci când acestea nu se aliniază efectiv la nevoile noastre adevărate.

Hijack # 2: Puneți un slot machine într-un miliard de buzunare

Dacă ești o aplicație, cum îi menții pe oameni legați? Transformați-vă într-un slot machine.

O persoană obișnuită își verifică telefonul de 150 de ori pe zi. De ce facem asta? Facem 150 conştient alegeri ? Facebook promite o alegere ușoară de a vedea Photo. Am mai da clic dacă ar da prețul adevărat?

Cât de des vă verificați e-mailul pe zi?(Captură de ecran: Tristan Harris)

Unul dintre principalele motive pentru care este ingredientul psihologic nr. 1 al sloturilor: recompense variabile intermitente .

Dacă doriți să maximizați dependența, tot ce trebuie să facă designerii tehnologici este să conecteze acțiunea unui utilizator (cum ar fi să trageți o pârghie) cu un recompensă variabilă . Trageți o pârghie și primiți imediat fie o recompensă atrăgătoare (un meci, un premiu!), Fie nimic. Dependența este maximizată atunci când rata recompensei este cea mai variabilă.

Acest efect funcționează cu adevărat asupra oamenilor? Da. Slot machines fac mai mulți bani în Statele Unite decât baseball, filme și parcuri tematice combinate . Comparativ cu alte tipuri de jocuri de noroc, oamenii se „implică în mod problematic” cu sloturile De 3-4 ori mai rapid potrivit profesorului NYU Natasha Dow Schull, autorul Dependența prin design.

Dar iată nefericitul adevăr - câteva miliarde de oameni au un slot machine în buzunar:

  • Când scoatem telefonul din buzunar, suntem jucând un slot machine pentru a vedea ce notificări am primit.
  • Când tragem pentru a ne reîmprospăta e-mailul, suntem jucând un slot machine pentru a vedea ce e-mail nou am primit.
  • Când glisăm cu degetul în jos pentru a derula fluxul Instagram, suntem jucând un slot machine pentru a vedea ce fotografie urmează.
  • Când glisăm fețele spre stânga / dreapta pe aplicațiile de întâlniri precum Tinder, suntem jucând un slot machine să vedem dacă avem un meci.
  • Când atingem numărul de notificări roșii, suntem jucând un slot machine la ceea ce este dedesubt.

Notificări roșii(Captură de ecran: Tristan Harris)

Aplicațiile și site-urile web stropesc recompense variabile intermitente pe toate produsele lor, deoarece sunt bune pentru afaceri.

Dar, în alte cazuri, aparatele de tip slot apar din întâmplare. De exemplu, nu există nicio corporație rău intenționată în spate toate e-mailurile care a ales în mod conștient să-l transforme într-un slot machine. Nimeni nu profită atunci când milioane își verifică e-mailul și nimic nu este acolo. Nici designerii Apple și Google nu au făcut-o vrei telefoanele să funcționeze ca sloturile. A apărut accidental.

Dar acum companii precum Apple și Google au responsabilitatea de a reduce aceste efecte convertind recompensele variabilei intermitente în altele mai puțin dependente, mai previzibile cu un design mai bun. De exemplu, ar putea împuternici oamenii să stabilească orele previzibile în timpul zilei sau săptămânii pentru când vor să verifice aplicațiile sloturilor și să se adapteze corespunzător atunci când sunt livrate mesaje noi pentru a se alinia la acele ore.

Hijack # 3: Teama de a rata ceva important (FOMSI)

Un alt mod prin care aplicațiile și site-urile web deturnă mintea oamenilor este prin inducerea unei șanse de 1% să vă lipsească ceva important.

Dacă te conving că sunt un canal pentru informații importante, mesaje, prietenii sau potențiale oportunități sexuale - îți va fi greu să mă dezactivezi, să mă dezabonezi sau să îți ștergi contul - pentru că (aha, câștig) s-ar putea pierde ceva important:

  • Acest lucru ne menține abonați la buletine de știri chiar și după ce nu au oferit beneficii recente (ce se întâmplă dacă îmi lipsește un anunț viitor?)
  • Acest lucru ne face prieteni cu oamenii cu care nu am vorbit de mai multe ori (ce se întâmplă dacă îmi lipsește ceva important de la ei?)
  • Acest lucru ne împiedică să glisăm fețele în aplicațiile de întâlnire, chiar și atunci când nu ne-am întâlnit cu nimeni de ceva timp (ce se întâmplă dacă îmi lipsește asta) un meci fierbinte cine ma place?)
  • Acest lucru ne face să ne folosim de rețelele sociale (ce se întâmplă dacă îmi lipsește acea știre importantă sau rămân în spatele a ceea ce vorbesc prietenii mei?)

Dar, dacă ne apropiem de această frică, vom descoperi că este nelimitată : ne va lipsi întotdeauna ceva important în orice moment când nu mai folosim ceva.

  • Există momente magice pe Facebook pe care le vom rata dacă nu îl folosim pentru a 6-a oră (de exemplu, un vechi prieten care vizitează orașul chiar acum ).
  • Există momente magice pe care ni le vom pierde pe Tinder (de ex. Partenerul nostru romantic de vis) prin faptul că nu ne glisăm la al 700-lea meci.
  • Există apeluri telefonice de urgență pe care le vom pierde dacă nu suntem conectați 24/7 .

Dar a trăi moment în moment cu teama de a pierde ceva nu este modul în care suntem construiți să trăim.

Și este uimitor cât de repede, odată ce am renunțat la frică, ne trezim din iluzie. Când ne deconectăm de mai mult de o zi, dezabonați-vă de la aceste notificări sau accesați Tabără la sol - preocupările pe care credeam că le vom avea nu se întâmplă de fapt.

Nu ne lipsește ceea ce nu vedem.

Gândul, ce se întâmplă dacă îmi lipsește ceva important? este generată înainte de deconectare, dezabonare sau oprire - nu după. Imaginați-vă dacă companiile de tehnologie au recunoscut acest lucru și ne-ar ajuta să ne ajutăm proactiv relațiile cu prietenii și companiile în ceea ce privește ceea ce definim noi ca timpul bine petrecut pentru viața noastră, în loc de ceea ce am putea pierde.

Hijack # 4: Aprobare socială

Ușor unul dintre cele mai convingătoare lucruri pe care le poate primi o ființă umană.(Captură de ecran: Tristan Harris)

Cu toții suntem vulnerabili aprobarea socială . Nevoia de a aparține, de a fi aprobat sau apreciat de colegii noștri se numără printre cele mai înalte motivații umane. Dar acum aprobarea noastră socială este în mâinile companiilor de tehnologie.

Când sunt etichetat de prietenul meu Marc, îmi imaginez că face o alegere conștientă să mă eticheteze. Dar nu văd cum o companie precum Facebook a orchestrat să facă asta în primul rând.

Facebook, Instagram sau SnapChat pot manipula frecvența cu care oamenii sunt etichetați în fotografii sugerând automat toate fețele pe care ar trebui să le eticheteze oamenii (de exemplu, afișând o casetă cu confirmarea cu un singur clic, Tag Tristan în această fotografie?).

Deci, când Marc mă etichetează, el este de fapt răspunzând la sugestia Facebook, nefiind o alegere independentă. Dar prin alegeri de design de genul acesta, Facebook controlează multiplicatorul pentru cât de des milioane de oameni experimentează aprobarea lor socială pe linie .

Facebook folosește sugestii automate de acest gen pentru a determina oamenii să eticheteze mai mulți oameni, creând mai multe externalități sociale și întreruperi.(Captură de ecran: Tristan Harris)

site-uri gratuite de întâlniri gay în SUA

La fel se întâmplă atunci când ne schimbăm fotografia principală de profil - Facebook știe că este un moment în care suntem vulnerabil la aprobarea socială : ce cred prietenii mei despre noua mea imagine? Facebook poate clasifica acest lucru mai sus în fluxul de știri, așa că rămâne mai mult timp și mai mulți prieteni vor dori sau vor comenta. De fiecare dată când le place sau le comentează, vom fi trimiși imediat înapoi.

Toată lumea răspunde în mod înnăscut la aprobarea socială, dar unele date demografice (adolescenții) sunt mai vulnerabile la aceasta decât altele. De aceea, este atât de important să recunoaștem cât de puternici sunt designerii atunci când exploatează această vulnerabilitate.

Hijack # 5: Reciprocitate socială (Tit-for-tat)

  • Îmi faci o favoare - ți-o datorez data viitoare.
  • Spui, mulțumesc - trebuie să spun că ești binevenit.
  • Îmi trimiți un e-mail - este nepoliticos să nu te întorc la tine.
  • Mă urmărești - este nepoliticos să nu te urmez înapoi. (în special pentru adolescenți)

Noi suntem vulnerabil la nevoia de a reciproca gesturile altora . Dar, ca și în cazul aprobării sociale, companiile de tehnologie manipulează acum cât de des o experimentăm.

În unele cazuri, este întâmplător. Aplicațiile de e-mail, mesaje text și mesaje sunt fabrici de reciprocitate socială . Dar, în alte cazuri, companiile exploatează intenționat această vulnerabilitate.

LinkedIn este cel mai evident infractor. LinkedIn dorește cât mai mulți oameni care își creează obligații sociale unul pentru celălalt, deoarece de fiecare dată când reciprocizează (acceptând o conexiune, răspunzând la un mesaj sau aprobând pe cineva înapoi pentru o abilitate), trebuie să se întoarcă la linkedin.com unde pot determina oamenii sa petreaca mai mult timp.

La fel ca Facebook, LinkedIn exploatează o asimetrie în percepție. Când primiți o invitație de la cineva să vă conectați, vă imaginați că acea persoană face un alegere conștientă pentru a vă invita, atunci când în realitate, probabil că au răspuns inconștient la lista de contacte sugerate de LinkedIn. Cu alte cuvinte, LinkedIn vă transformă impulsuri inconștiente (pentru a adăuga o persoană) în noi obligații sociale pe care milioane de oameni se simt obligați să le ramburseze. În timp ce profită de timpul petrecut de oameni.

LinkedIn exploatează o asimetrie în percepție.(Foto: Tristan Harris)

Imaginați-vă că milioane de oameni vor fi întrerupți așa pe tot parcursul zilei, alergând ca niște găini cu capul tăiat, reciproc reciproc - toate concepute de companii care profită de aceasta.

Bine ați venit pe social media.

După ce a acceptat o aprobare, LinkedIn profită de prejudecățile dvs. pentru a răspunde oferind * patru * persoane suplimentare pe care să le susțineți în schimb.(Captură de ecran: Tristan Harris)

Imaginați-vă dacă companiile de tehnologie aveau responsabilitatea de a reduce la minimum reciprocitatea socială. Sau dacă a existat o organizație independentă care să reprezinte interesele publicului - un consorțiu industrial sau o FDA pentru tehnologie - care să monitorizeze când companiile de tehnologie au abuzat de aceste prejudecăți?

Hijack # 6: castroane fără fund, feed-uri infinite și redare automată

YouTube redă automat următorul videoclip după o numărătoare inversă(Captură de ecran: Tristan Harris)

O altă modalitate de a deturna oamenii este de a-i menține consumând lucruri, chiar și atunci când nu le mai este foame.

Cum? Uşor. Luați o experiență limitată și finită și transformați-o într-un flux fără fund care continuă .

Profesorul Cornell, Brian Wansink, a demonstrat acest lucru în studiul său poți păcăli oamenii să mănânce în continuare supă oferindu-le un castron fără fund care se umple automat pe măsură ce mănâncă. Cu bolurile fără fund, oamenii mănâncă cu 73% mai multe calorii decât cele cu boluri normale și subestimează câte calorii au consumat cu 140 de calorii.

Companiile de tehnologie exploatează același principiu. Fluxurile de știri sunt proiectate în mod intenționat pentru a se reumple automat cu motive care vă permit să vă derulați și să eliminați în mod intenționat orice motiv pentru care să faceți o pauză, o reconsiderare sau o părăsire.

Este, de asemenea, de ce site-urile video și de socializare precum Netflix, YouTube sau Facebook Redare automata următorul videoclip după o numărătoare inversă în loc să aștepte să faci o alegere conștientă (în caz că nu o vei face). O mare parte din traficul de pe aceste site-uri web este generat de redarea automată a următorului lucru.

Redare automată Netflix în acțiune(Foto: Tristan Harris)

Facebook redă automat următorul videoclip după o numărătoare inversă(Foto: Tristan Harris)

Companiile de tehnologie susțin adesea că simplificăm doar vizualizarea videoclipului de către utilizatori ei vor să urmărească când își servesc efectiv interesele comerciale. Și nu le puteți învinui, deoarece creșterea timpului petrecut este moneda pentru care concurează.

În schimb, imaginați-vă dacă companiile tehnologice v-au împuternicit legați-vă în mod conștient experiența să se alinieze la ceea ce ar fi timpul bine petrecut Pentru dumneavoastră. Nu doar delimitarea cantitate de timp petrecut, dar calități despre ceea ce ar fi timpul bine petrecut.

Hijack # 7: întrerupere instantanee vs. livrare respectuoasă

Companiile știu că mesajele care întrerup oamenii imediat sunt mai convingători când îi determină pe oameni să răspundă decât mesajele livrate asincron (cum ar fi e-mailul sau orice căsuță de intrare amânată).

Având în vedere alegerea, Facebook Messenger (sau WhatsApp, WeChat sau SnapChat, de altfel) ar face-o preferă să-și proiecteze sistemul de mesagerie pentru a întrerupeți destinatarii imediat (și afișați o casetă de chat) în loc să ajute utilizatorii să își respecte reciproc atenția.

Cu alte cuvinte, întreruperea este bună pentru afaceri .

De asemenea, este în interesul lor să sporească sentimentul de urgență și reciprocitate socială. De exemplu, Facebook automat spune expeditorului când le-ați văzut mesajul, în loc să vă lăsați să evitați dezvăluirea dacă l-ați citit (acum că știi că am văzut mesajul, mă simt și mai obligat să răspund.)

Spre deosebire, Apple permite utilizatorilor să activeze sau să dezactiveze cu mai mult respect respectul.

Problema este că maximizarea întreruperilor în numele afacerii creează o tragedie a bunurilor comune, distrugând atenția globală și provocând miliarde de întreruperi inutile în fiecare zi. Aceasta este o problemă uriașă pe care trebuie să o rezolvăm cu standardele de proiectare partajate (potențial, ca parte a Timpul petrecut bine ).

Hijack # 8: Împreună cu motivele lor

Un alt mod prin care aplicațiile te deturnă este prin luarea motivele tale pentru vizitarea aplicației (pentru a efectua o sarcină) și faceți-le inseparabile de motivele comerciale ale aplicației (maximizarea cantității pe care o consumăm odată ce suntem acolo).

De exemplu, în lumea fizică a poveștilor de băcănie, cele mai populare motive # 1 și # 2 pentru a vizita sunt reumplerile în farmacii și cumpărarea laptelui. Dar magazinele alimentare doresc să maximizeze cât cumpără oamenii, așa că pun farmacia și laptele în partea din spate a magazinului.

Cu alte cuvinte, fac lucrul dorit de clienți (lapte, farmacie) inseparabil de ceea ce își dorește afacerea. Dacă magazinele ar fi organizat cu adevărat pentru a sprijini oamenii , ei ar pune cele mai populare obiecte în față .

Companiile de tehnologie își proiectează site-urile în același mod. De exemplu, atunci când doriți să căutați un eveniment Facebook care se întâmplă în această seară (motivul dvs.) aplicația Facebook nu vă permite să accesați acest lucru fără să aterizați mai întâi pe fluxul de știri (motivele lor) și asta este intenționat. Facebook dorește să transforme toate motivele pe care le ai pentru a folosi Facebook, în motivul lor, care este acela de a maximiza timpul petrecut consumând lucruri .

Într-o lume ideală, aplicațiile ți-ar oferi întotdeauna un mod direct pentru a obține ceea ce vrei separat din ceea ce vor.

Imaginați-vă o declarație digitală de drepturi care descrie standardele de proiectare care au forțat produsele folosite de miliarde de oameni să sprijine modalități împuternicitoare de a naviga către obiectivele lor.

Hijack # 9: Alegeri incomode

Ni se spune că este suficient ca întreprinderile să facă alegeri disponibile.

  • Dacă nu vă place, puteți folosi oricând un alt produs.
  • Dacă nu vă place, vă puteți dezabona oricând.
  • Dacă sunteți dependent de aplicația noastră, o puteți dezinstala oricând de pe telefon.

Afacerile în mod natural doresc să facă alegerile pe care vor să le faci mai ușor și alegerile pe care nu vor să le faci mai greu. Magii fac același lucru. Faci mai ușor pentru un spectator să aleagă ceea ce vrei să aleagă și mai greu să alegi ceea ce nu faci.

De exemplu, NYTimes.com vă permite să faceți o alegere gratuită pentru a vă anula abonamentul digital. Dar, în loc să o faci doar când apeși pe Anulare abonament, ei vă trimite un e-mail cu informații despre cum să vă anulați contul apelând un număr de telefon este deschis doar la anumite ore.

NYTimes susține că oferă o alegere gratuită de a vă anula contul(Captură de ecran: Tristan Harris)

rucsac reebok rich chigga

În loc să privim lumea în termeni de disponibilitatea alegerilor , ar trebui să privim lumea în termeni de frecare necesară pentru a adopta alegeri . Imaginați-vă o lume în care alegerile au fost etichetate cu cât de greu au fost îndeplinite (cum ar fi coeficienții de frecare) și a existat o entitate independentă - un consorțiu industrial sau non-profit - care a etichetat aceste dificultăți și a stabilit standarde pentru cât de ușoară ar trebui să fie navigarea.

Hijack # 10: erori de prognoză, strategii de picior în ușă

Facebook promite o alegere ușoară de a vedea Photo. Am mai da clic dacă ar da prețul adevărat?(Foto: Tristan Harris)

În cele din urmă, aplicațiile pot exploata incapacitatea oamenilor de a prognoza consecințele unui clic.

Oamenii nu prognozează intuitiv cost adevărat de un clic când li se prezintă. Vânzătorii folosesc tehnicile ușoare cerând o mică solicitare inofensivă pentru a începe (cu un singur clic pentru a vedea ce tweet a fost retweeted) și să escaladeze de acolo (de ce nu rămâneți un timp?). Practic, toate site-urile de implicare folosesc acest truc.

Imaginați-vă dacă browserele web și smartphone-urile, gateway-urile prin care oamenii fac aceste alegeri, au fost cu adevărat atenți la oameni și i-au ajutat să prevadă consecințele clicurilor (pe baza datelor reale despre ce beneficii și costuri a avut de fapt ?).

De aceea adaug timp de citire estimat în partea de sus a postărilor mele. Când puneți adevăratul cost al unei alegeri în fața oamenilor, vă tratați utilizatorii sau publicul cu demnitate și respect. Într-o Timpul petrecut bine internet, alegerile ar putea fi încadrate în termeni de cost și beneficii proiectate, astfel încât oamenii au fost împuterniciți să facă alegeri în cunoștință de cauză în mod implicit, nu făcând muncă suplimentară.

TripAdvisor folosește tehnica piciorului în ușă cerând o recenzie cu un singur clic (câte stele?) În timp ce ascunde sondajul de trei pagini al întrebărilor din spatele clicului.(Foto: Tristan Harris)

Rezumat și cum putem rezolva acest lucru

Ești supărat că tehnologia îți deturnează agenția? Si eu sunt. Am enumerat câteva tehnici, dar sunt literalmente mii. Imaginați-vă rafturi întregi, seminarii, ateliere și cursuri de instruire care îi învață pe aspiranți antreprenori tehnici tehnici ca acestea. Imaginați-vă sute de ingineri a căror sarcină în fiecare zi este de a inventa noi modalități de a vă ține legat.

Libertatea supremă este o minte liberă și avem nevoie de o tehnologie care este în echipa noastră pentru a ne ajuta să trăim, să simțim, să gândim și să acționăm liber.

Avem nevoie ca smartphone-urile noastre, ecranele de notificări și browserele web să fie exoscheletele pentru mintea noastră și relațiile interumane care pun valorile noastre, nu impulsurile noastre pe primul loc. Timpul oamenilor este valoros . Și ar trebui să o protejăm cu aceeași rigoare ca confidențialitatea și alte drepturi digitale.

Tristan Harris a fost filozof al produselor la Google până în 2016, unde a studiat modul în care tehnologia afectează atenția, bunăstarea și comportamentul unui miliard de oameni. Pentru mai multe resurse despre timpul bine petrecut, consultați http://timewellspent.io .

ACTUALIZARE: Prima versiune a acestui post a lipsit de recunoaștere pentru cei care mi-au inspirat gândirea de-a lungul mai multor ani, inclusiv Joe Edelman , Nu fi Raskin , Raph D'Amico, Jonathan Harris și Damon Horowitz .

Gândirea mea la meniuri și luarea de alegeri sunt adânc înrădăcinate în Joe Edelman lucrează la valorile umane și alegerea alegerilor .

Articole Interesante