Această poveste este distribuită din buletinul informativ Substack Big Technology; abonați-vă gratuit aici .
Google a avut o săptămână incomodă. După ani de predicare, acea căutare conversațională a fost viitorul ei , este susținut ca lumea a descoperit ChatGPT .
Puternicul chatbot de la OpenAI preia interogări – unele destinate barei de căutare – și răspunde cu răspunsuri conversaționale uimitoare. Sunt rețete partajate, coduri revizuite și argumente politice atât de abil încât capturile de ecran cu răspunsurile sale umplu acum rețelele sociale. Acesta a fost viitorul promis de Google. Dar nu cu altcineva care o îndeplinește.
Cum a ratat Google acest moment nu este o simplă chestiune de punct mort. Este un caz în care un titular este atât de atent cu afacerile sale, reputația și relațiile cu clienții, încât a refuzat să lanseze tehnologii similare și mai puternice. Și este departe de sfârșitul poveștii.
„Google se gândește mult la modul în care ceva îi poate afecta reputația”, a spus Gaurav Nemade, un fost manager de produs Google, care a fost primul care a condus chatbot-ul său LaMDA. „Se sprijină de partea conservatorismului.”
LaMDA de la Google – devenit celebru când inginerul Blake Lemoine l-a numit sensibil - este un bot mai capabil decât ChatGPT, dar compania a ezitat să-l facă public. Pentru Google, problema cu chatboții este că sunt greseste mult , dar prezintă răspunsurile lor cu încredere nemeritată. Găsiți oamenii în rătăcire – cu siguranță – este mai puțin decât ideal pentru o companie construită pentru a vă ajuta să găsiți răspunsurile potrivite. Deci LaMDA rămâne în modul de cercetare.
Chiar dacă chatboții ar remedia problemele de acuratețe, Google ar avea în continuare o problemă cu modelul de afaceri cu care să se confrunte. Compania câștigă bani atunci când oamenii dau clic pe anunțuri de lângă rezultatele căutării și este dificil să încadrezi anunțuri în răspunsurile conversaționale. Imaginați-vă că primiți un răspuns și apoi imediat sunteți îndemnat să mergeți în altă parte - se simte vicios și inutil. Google are, prin urmare, puține stimulente să ne mute dincolo de căutarea tradițională, cel puțin nu într-un mod de schimbare a paradigmei, până când își dă seama cum să facă să funcționeze aspectul banilor. Între timp, va rămâne cu Asistentul Google, mai puțin impresionant.
„Există un motiv pentru care Clayton Christensen a scris Dilema inovatorului . Este o adevărată dilemă” spus CEO-ul Box, Aaron Levie Podcast mare tehnologie săptămâna aceasta. „Google nu dorește în mod inerent ca tu, la un nivel inerent, să obții doar răspunsul la fiecare problemă. Pentru că asta ar putea reduce nevoia de a face clic pe web, ceea ce ar reduce apoi nevoia de a merge la Google.”
Dar motivele Google de a păstra LaMDA privat se estompează puțin odată cu apariția unui concurent. Un chatbot public sofisticat precum ChatGPT face ca așteptarea modelului de afaceri perfect să fie riscantă. Întârzie suficient de mult și ai putea ceda piața. ChatGPT va primi, de asemenea, critici pe măsură ce câștigă adoptare, susținând hit-uri care altfel ar fi fost ale Google. Iar deficiențele ChatGPT îi vor învăța pe oameni să-l privească cu siguranță cu scepticism, deschizând calea unui Google care atestă riscul să-și lanseze propria versiune.
Deocamdată, amenințarea ChatGPT la adresa Google rămâne oarecum limitată. Botul nu accesează internetul, nu știe nimic dincolo de 2021 (sau cel puțin așa spune) și nu are reclame. Deci, deși poate elimina unele interogări tradiționale de la Google, nu va împinge compania de 1,2 trilioane de dolari la pragul prag. Cel puțin așa cum este constituit în prezent.
Dar lucrurile s-ar putea schimba în grabă. În cazul în care OpenAI conectează ChatGPT la internet, ar putea împinge Google să-și aducă pe piață propriul produs și, împreună cu acesta, viziunea sa pentru viitor. Și odată ce Google se implică, cei care i-au văzut tehnologia chatbot se așteaptă ca acesta să câștige.
„Dacă ChatGPT sau vreun alt produs ar deveni vreodată o amenințare reală”, a spus Lemoine, „ar mușca glonțul și ar elibera LaMDA, care ar fuma ChatGPT”.
