Prima lună a lui Elon Musk ca noul șef al Twitter a fost câteva săptămâni tumultoase marcate de concedieri masive prost planificate, renovări grăbite de produse, schimbări bruște de politici la locul de muncă și directive auto-conflictuale care au creat o cultură a haosului și a confuziei. Cea mai bogată persoană din lume conduce, în esență, o companie publică de 16 ani, ca și cum ar fi un startup, a spus Scott Galloway, profesor de marketing la Universitatea din New York și autor de best-seller al mai multor cărți de afaceri.
„Când vă alăturați unui startup, sunteți în mod implicit așteptat să alocați acestei companii o sumă disproporționată din viața dumneavoastră. A cere oamenilor să lucreze 12 până la 16 ore pe zi nu este nemaiauzit”, a spus Galloway, referindu-se la Musk. cereri repetate pentru ore de lucru mai lungi de când a devenit CEO de facto al Twitter. „Dar odată ce o companie are câteva mii de angajați, este aproape imposibil să impuneți cultura „du-te greu sau du-te acasă”. Și Twitter nu este un startup.”
Asta nu înseamnă că Musk este incapabil să conducă companii mari și mature. Celelalte două companii ale sale, Tesla și SpaceX, sunt ambele organizații cu mii de angajați. Și par în regulă că șeful lor cere volum de muncă extrem în momente de criză, pentru că Musk a fost CEO din prima zi și a stabilit o anumită cultură a companiei acceptată de majoritatea angajaților. Dar foarte rar personalul Tesla sau SpaceX a trebuit să se confrunte cu același tip de schimbări bruște care au loc la Twitter în acest moment și este sigur să spunem că majoritatea angajaților Twitter nu s-au așteptat niciodată să lucreze sub un lider precum Musk atunci când au preluat postul.
Galloway a spus că multe dintre obiectivele lui Musk, care se concentrează pe reducerea costurilor și găsirea de noi fluxuri de venituri, sunt raționale având în vedere situația sa. Musk a preluat Twitter într-un moment în care agenții de publicitate din diverse industrii reduc cheltuielile pe platformele media de teama unei recesiuni. Pentru a plăti pentru achiziție, Musk a împrumutat 13 miliarde de dolari de la bănci și este obligat să plătească aproximativ 1 miliard de dolari în dobândă anuală, potrivit New York Times’ calcul. Anul trecut, Twitter a generat mult mai puțin decât acea sumă în fluxul de numerar gratuit, ceea ce înseamnă că probabil nu va avea suficienți bani pentru a-și plăti creditorii în acest an.
Stare de nervozitate a fost o companie care pierde bani pentru toți, cu excepția a doi ani prin cei 16 ani de existență. Cu puține perspective ca veniturile din reclame să crească semnificativ în curând, singura modalitate de a elibera numerar pentru a-și achita datoria este reducerea costurilor. Și ca companie de tehnologie, majoritatea costurilor sunt reprezentate de oamenii săi.
„Nu am înțeles niciodată de ce avea nevoie de Twitter 7.000 de oameni pentru a conduce site-ul . Deci, probabil, este decizia corectă”, a spus Galloway. „Dar nu este ceea ce faci, ci cum o faci. Când ai cancer, nu te duci să tai 50% din fiecare organ. Nu cred că Musk a avut timp nici măcar să-și dea seama pe cine să concedieze.”
Mosc conform relatărilor a concediat peste 3.500 de angajați în prima sa săptămână pe Twitter. Săptămâna trecută, Musk a cerut personalului rămas să se angajeze în viziunea lui pentru un „Twitter 2.0”, care va necesita un „ extrem de hardcore” volumul de muncă, a spus el într-un e-mail. Cererea a declanșat o demisie în masă care a implicat sute de lucrători cheie din diferite echipe. Începând cu 16 noiembrie, Musk a concediat sau a speriat atât de mulți angajați încât existau abia destui oameni pentru a menține site-ul în funcțiune, forțându-l să angajeze înapoi niște ingineri pe care tocmai îi concediase cu câteva zile în urmă.
Între timp, concedierile par să continue. Bloomberg a raportat în weekend Musk ia în considerare reducerea echipei de vânzări a Twitter de îndată ce pe 21 noiembrie. Unii manageri de cont și parteneri clienți au primit notificarea pe 20 noiembrie, potrivit Casey Newton, autorul Platformer, un buletin informativ tehnologic.
„Pare nesăbuit, pare imatur”, a spus Galloway. „Aceasta nu este o reducere atentă. Acesta este un fel de abordare a arderii-satului pentru a-l salva.”
