O vedere a centrului comercial gol, din cauza COVID-19 pe 30 martie 2020Ulet Ifansasti / Getty Images Începând din această săptămână, fiecare stat s-a redeschis de la blocarea coronavirusului într-o oarecare măsură, permițând parcurilor, șantierelor de construcții și anumitor companii neesențiale să reia activitatea. Consumatorii vor putea curând să se plimbe din nou în mall-uri și cartiere comerciale din oraș, dar experiența, cel puțin pentru viitorul previzibil, nu va fi nimic asemănător cu ceea ce oamenii sunt obișnuiți.
În primul rând, vor fi mult mai puține magazine deschise. Pandemia nu numai că a forțat aproape toate magazinele neesențiale din SUA să închidă, dar i-a forțat pe mulți dintre ei să-și închidă definitiv porțile. L Brands, care operează 1.700 Victoria’s Secret și Bath & Body Works în SUA și Canada, a anunțat la începutul acestei luni un plan de închidere definitivă a 250 de magazine Victoria’s Secret și 50 de locații Bath & Body Works din America de Nord în următoarele luni. În ultimele săptămâni, compania se străduiește să-și mențină tranzacția de privatizare pe linia de plutire după ce cumpărătorul său de capital privat a încercat să se retragă în ultimul moment din cauza pandemiei.
J.Crew, Neiman Marcus și JCPenney sunt așteptați să anunțe și închiderea magazinelor, deoarece toți cei trei giganți ai comerțului cu amănuntul au făcut faliment. Și apoi există zeci de mii de magazine mom-and-pop care au fost șterse de pandemie de la blocare.
Restul comercianților cu amănuntul vor trebui să inoveze în moduri drastice pentru a readuce afacerile acolo unde era.
Retailerii vor trebui să se adapteze și să inoveze rapid pentru a supraviețui. Realitatea acestei pandemii este că îi determină pe comercianții cu amănuntul să inoveze, acum într-un ritm accelerat ... Pandemia va face ca cinci ani de inovație planificată să se întâmple în următoarele 12 - 18 luni, Paul Magel, președinte al aplicațiilor de afaceri la CGS Inc. , care furnizează software de întreprindere retailerilor de modă și confecții, a declarat pentru Braganca.
Din perspectiva consumatorilor, cumpărați-cumpărați-online-în-magazin (BOPIS), folosind aplicații 3D și potrivite pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare și a minimiza returnările vor deveni toate modalitatea de a face afaceri, a adăugat Magel.
Multe companii esențiale oferă deja servicii de preluare în magazin sau la bord, în timpul blocării, pentru a minimiza posibilul contact de la om la om. Experții cu amănuntul consideră că acest serviciu va face parte din noul normal după redeschidere.
BOPIS este aici pentru a rămâne și va fi în curând factorul definitoriu pentru cumpărătorii majorității comercianților cu amănuntul, a declarat DeAnn Campbell, vicepreședinte la firma de consultanță Harbour Retail, ai cărei clienți includ Nordstrom, Target și Ulta, printre altele.
BOPIS are câteva avantaje-cheie care sunt de neînlocuit prin tranzacții online pure, a remarcat Campbell, cum ar fi încurajarea returnărilor ușoare (deoarece clienții pot inspecta achizițiile la preluare) și creșterea impulsului de cumpărare - permițând clienților să răsfoiască produsele din zonele de preluare.
Ea a adăugat că, deoarece majoritatea magazinelor și centrelor comerciale existente nu sunt construite pentru a maximiza preluarea la bord, vom vedea probabil comercianții cu amănuntul parteneri cu magazine de convenție și proprietari comerciali pentru a crea centre de microdistribuție în cartiere dens populate.
Cei mai mari comercianți cu amănuntul de cărămidă din SUA au început cu toate reluarea activității în conformitate cu orientările locale de redeschidere de la începutul lunii mai. În locațiile redeschise, salubrizarea frecventă, verificarea temperaturii, măștile faciale, diviziunile de plexiglas la registre și regulile de distanțare socială (limitarea capacității depozitului) sunt protocoale comune. Unele magazine și-au ținut toaletele sau camerele închise pentru a reduce și mai mult contactul.
Mai jos sunt cele mai recente actualizări de la marile magazine și lanțuri de retail care trebuie să le cunoașteți înainte de a vă planifica următoarea călătorie de cumpărături. 
Macy’s Herald Square este iluminat în lumini albastre în timpul pandemiei coronavirusului din 09 aprilie 2020 în New York CityNoam Galai / Getty Images
cel mai bun magazin pentru a cumpăra inele de logodnă
Macy’s
Macy’s a spus la începutul acestei luni că intenționează să redeschidă toate locațiile în următoarele șase până la opt săptămâni. Magazinul universal va oferi produse igienice pentru toți angajații și clienții. Serviciile de înfrumusețare care necesită un contact strâns vor fi suspendate.
Nordstrom
Începând din această săptămână, Nordstrom a redeschis 134 de locații (din 369) din SUA și Canada ( lista completă a magazinului deschis ), incluzând 39 de magazine Nordstrom de linie completă, 94 de magazine de reduceri Nordstrom Rack și un magazin de ștergere Nordstrom Last Chance.
Magazinele redeschise vor menține încăperile de amenajare închise pentru moment și vor reține marfa returnată de pe podelele magazinelor mai mult decât de obicei pentru a preveni posibila răspândire virală. Unele magazine vor funcționa în ore reduse. Poate doriți să verificați orele de funcționare ale anumitor locații înainte de a vizita.
T.J. Maxx, Marshalls, HomeGoods, HomeSense și Sierra
Toată compania mamă a acestor mărci, TJX, a redeschis luna trecută 1.600 de magazine în întreaga lume. Compania intenționează să redeschideți toate cele 4.400 de locații înainte de sfârșitul lunii iunie.
Magazinele redeschise vor aplica regulile de distanțare socială cu semnale și anunțuri regulate în magazin. Camerele de amenajare vor fi închise.
Gap, Banana Republic, Old Navy, Athleta, Intermix, Hill City
Gap Inc., cel mai mare retailer specializat din SUA care operează toate mărcile de mai sus, a redeschis majoritatea celor 800 de magazine din SUA Locațiile redeschise vor accepta returnări ca de obicei. Camerele de amenajare vor rămâne deschise (cu curățenie frecventă), dar băile vor fi închise.
Ridicarea la bord a contactului este disponibilă în anumite state. Comenzi online plasate înainte de ora 14:00 va fi gata de ridicare în termen de două ore.
Nike
Nike a început redeschiderea magazinului în SUA, împreună cu alte 14 țări, de la începutul lunii mai. Compania a declarat că procesul său de redeschidere va respecta cu strictețe orientările guvernamentale locale și de sănătate. Magazinele redeschise vor fi dezinfectate la fiecare două ore, pe lângă formula standard de măști de față, igienizante pentru mâini și distanțare socială.
Nike introduce, de asemenea, o funcție de cumpărături fără contact în aplicația sa mobilă, unde cumpărătorii pot comanda o dimensiune specifică a pantofilor pentru a încerca fără ajutorul unui membru al personalului. Aplicația vine, de asemenea, cu o opțiune de auto-checkout.
Sephora
Sephora își redeschide încet cele 430 de magazine din America de Nord. Dar magazinul de înfrumusețare unic, cunoscut pentru serviciile sale de testare convenabile, va suspenda toate testările produselor în locații redeschise. Toate produsele returnate vor fi distruse pentru a proteja angajații și clienții.
Magazinul de înfrumusețare va oferi, de asemenea, o reducere de 10% lucrătorilor din domeniul sănătății până la sfârșitul anului 2020.
Ulta Beauty
Ulta Beauty a redeschis aproximativ 200 de locații (din 1.200) din SUA, dintre care unele oferă servicii de păr. La fel ca Sephora, Ulta a suspendat testarea produselor din magazin și alte servicii de contact. De asemenea, compania a lansat recent un serviciu de ridicare la bord , care este acum disponibil în peste 700 de locații.
