O notă de mulțumire - sau lipsa acesteia - influențează deciziile de angajare.Pixabay Așa cum îi sfătuiesc pe candidați pe tot parcursul lor procesul de interviu , există un domeniu în care primesc în mod constant înapoi: Chiar trebuie să trimit o notă de mulțumire? Face vreodată diferența?
Înțeleg reticența. În marea majoritate a cazurilor, nota dvs. de mulțumire post-interviu nu este recunoscută niciodată și majoritatea candidaților primesc o ofertă doar într-un procent mic din posturile pentru care intervievează. Se poate părea că efortul de a scrie o notă este risipit sau că toate aceste note sunt măturate într-o gaură neagră de recrutare, unde se strecoară într-o irelevanță eternă.
Scrierea unei note de orice fel pare de prisos în epoca noastră contemporană cu ritm rapid. Evocă imagini de papetărie în relief și sigilii de ceară sau copleșitoarele pe care le-ai primit de la mama ta după Crăciun pentru a-i mulțumi mătușii tale Marge pentru eșarfa pe care ți-a tricotat-o. Cine are nevoie de asta?
O notă de mulțumire post-interviu bine scrisă, totuși, poate fi o piesă de comunicare de afaceri care poate ajuta la sigilarea tranzacției. Am văzut multe cazuri în care nota de mulțumire a consolidat impresia pozitivă a unui autor care angajează despre un candidat sau a transformat de fapt o impresie negativă într-una pozitivă care a dus în cele din urmă la o ofertă. De asemenea, am văzut că notele de mulțumire scrise slab au dus la eliminarea rapidă a unui candidat marginal.
Ultimul nostru exemplu a fost cu Maggie, care a intervievat unul dintre clienții noștri pentru o poziție de marketing de nivel mediu. La recomandarea mea și după ce a trecut un ecran de telefon, acest client a programat o zi de interviuri cu Resurse Umane, managerul de angajare, angajați de la egal la egal și vicepreședintele de marketing, Ron. Interviul final cu Ron are loc numai dacă interviurile precedente merg bine. Am câțiva clienți în care interviul cu un vicepreședinte este strict o formalitate sau o ștampilă de aprobare. Nu este cazul aici. La această companie, VP este cel care decide. El dorește un buy-in de la echipă, dar el face ultimul apel.
Când Maggie ne-a sunat după interviu, ea s-a lovit cu piciorul. Ziua începuse foarte bine, destul de bine, de fapt, încât Ron a fost adăugat la programul ei la sfârșit. De acolo au început să se desprindă roțile.
Cumva, ea și Ron pur și simplu nu au făcut clic. Răspunsurile care păreau să impresioneze restul personalului au căzut cu el. La finalul interviului, el a întrebat-o ce campanii de socializare i-au plăcut. Doar a desenat un gol. În timp ce rețelele sociale nu au făcut niciodată parte din responsabilitățile ei de serviciu, ar fi o parte mică, dar importantă a rolului ei aici. Clientul știa despre lipsa ei de experiență în acest domeniu, dar era dispus să o lase să învețe la locul de muncă, din cauza forței din restul experienței sale. Nefiind în stare să se gândească la un singur exemplu, era sigură că își rănea șansele.
Mai rău, după ce a părăsit interviul, a reușit să se gândească la zeci de campanii excelente pe rețelele de socializare. De fapt, propria ei companie tocmai făcuse una foarte reușită și, deși nu era o parte oficială a muncii lui Maggie, ea a contribuit la coordonarea acesteia cu managerul social media al firmei. Era complet abătută, în timp ce contempla cât de temeinic începuse această întrebare.
Deși în mod clar ar fi fost mai bine dacă Maggie l-ar fi impresionat pe Ron cu un răspuns minunat la întrebarea sa inițială, am sfătuit-o că o notă de mulțumire bine scrisă ar putea readuce candidatura pe drumul cel bun.
La fel ca mulți alți oameni (cu adevărat ai tăi, de exemplu), Maggie a fost de fapt un comunicator mult mai bun în tipar decât în persoană. Ea i-a mulțumit pentru șansa de a vorbi și apoi a scris: După o reflecție ulterioară, mi-am dat seama că nu ți-am răspuns la întrebarea despre campaniile de pe rețelele de socializare atât de eficient pe cât mi-aș fi dorit. Apoi a continuat să enumere trei astfel de campanii, de ce le-au plăcut și a explicat modul în care elementele fiecăreia s-ar putea dovedi eficiente în promovarea afacerii lui Ron. Ea a subliniat micul rol pe care l-a jucat în a-și ajuta managerul de social media să lanseze eforturile companiei sale și a reiterat cât de dornică era să dezvolte această abilitate în timp ce lucra cu Ron și echipa sa.
Deși o notă bună de mulțumire nu poate întotdeauna schimba lucrurile, în acest caz a făcut-o. Ron a invitat-o pe Maggie înapoi, lucrurile au decurs mult mai ușor și, în cele din urmă, i sa oferit o ofertă. De asemenea, am văzut multe cazuri în care un client a comentat cât de bine a fost scrisă nota unui candidat dat și cazuri în care un client s-a întrebat în mod clar de ce un candidat dintr-o listă dată nu scrie o notiță. Concluzia este că scrierea de note de mulțumire - sau eșecul în acest sens - poate influența cu siguranță deciziile de angajare.
Iată 9 linii directoare pentru scrierea unor note de mulțumire eficiente:
- Țineți nota scurtă. Scrieți nu mai mult de trei până la patru paragrafe fără blocuri lungi de text. Dacă scrisoarea dvs. este la fel de lungă ca această listă, este prea lungă. Scurt și dulce este cel mai bun.
- Trimiteți nota dvs. prin e-mail. Spre deosebire de acea scrisoare către mătușa dvs. Marge, aceasta este o piesă de comunicare de afaceri, iar majoritatea afacerilor sunt realizate prin e-mail. Acest lucru face extrem de important să obțineți cartea de vizită a intervievatorului după interviu. Dacă nu primiți un card, întrebați-vă recrutorul, recepționerul sau persoana de contact HR pentru adresele de care aveți nevoie.
- Trimiteți un mesaj separat către fiecare persoana pe care ai cunoscut-o. Formatul de bază poate fi același, dar fiecare notă ar trebui personalizată într-un fel.
- Trimiteți-l cât mai curând posibil după interviu. Deciziile de angajare sunt luate astăzi într-un calendar mult mai rapid. Dacă așteptați până săptămâna viitoare (sau chiar mâine), scrisoarea dvs. poate fi primită după ce a fost luată o decizie.
- Dă dovadă de recunoștință. Paragraful de deschidere ar trebui să fie o expresie sinceră a mulțumirilor dvs. pentru timpul intervievatorului și pentru oportunitatea de a avea șansa de a ne întâlni. Dacă nu poți fi sincer recunoscător, parcurgerea mișcărilor va părea nesincer și nu îți va ajuta cauza.
- Spuneți-vă cazul. Punctele unu-două din mijloc ar trebui să reitereze de ce ați fi potrivit pentru poziție și / sau ați fi folosit pentru a depăși orice obiecții pe care le-ați întâmpinat sau, ca Maggie, pentru a oferi un răspuns mai amănunțit la o întrebare pe care ați fi putut să o înțelegeți. Puteți înșela folosind trei până la patru puncte glonț pentru a vă argumenta, dar fiți precaut să nu fiți prea vorbăreți. Luați în considerare acest lucru cu atenție. După ce ați intervievat, ar trebui să înțelegeți mai bine ceea ce caută și doriți să reiterați că îl aveți aici.
- Te excitat. Închideți exprimându-vă interesul pentru slujbă și aflând despre următorii pași ai procesului. Dacă ați discutat când veți auzi de la companie (și ar fi trebuit să faceți asta), indicați-l din nou aici. Menționați că veți fi în contact dacă nu veți auzi de ei până la o dată specificată.
- Verifică-ți triplu munca. Asigurați-vă că ați corectat cu atenție scrisoarea dvs. pentru erori gramaticale și de ortografie. Am văzut mai mulți candidați îndepărtându-se de analiza trimiterii unei scrisori slab scrise. Acordați o atenție specială ortografiei numelui companiei și a celui care intervievează. Nimic nu pare mai rău decât să greșesc, dar am văzut că se întâmplă. Din orice motiv, primesc în mod constant e-mailuri care mă adresează Kieth.
- Nu sunt acceptate chitanțe de citire. Nu trimiteți scrisoarea dvs. de mulțumire solicitând fie o chitanță de livrare, fie o chitanță de citire. Acest lucru creează o obligație pentru destinatar și poate fi văzut negativ.
O notă de mulțumire bine scrisă nu va garanta că veți primi locul de muncă, dar vă poate ține la vânătoare sau vă poate ajuta să întoarceți percepțiile negative. Important, o notă slab scrisă sau eșecul de a scrie una poate influența negativ autoritățile angajatoare. Asigurați-vă că scrieți o notă după fiecare interviu —Și vă mulțumesc că ați citit acest articol. Apreciez sprijinul dvs. continuu.
Keith Smooth este președintele Patrickson-Hirsch Associates , o firmă Executive Search specializată în plasarea de profesioniști în marketing în organizații axate pe consumatori. Dacă aveți întrebări legate de căutarea unui loc de muncă sau de angajare, contactați-l la keith@patrickson-hirsch.com .
