Principal Politică Shocker: Baruri de închirieri auto Avis Executive israelian de la închiriere

Shocker: Baruri de închirieri auto Avis Executive israelian de la închiriere

ACTUALIZAȚI (18:33): Această poveste a fost actualizată pentru a adăuga comentarii de la Avis.

Sâmbătă seara, Dov Bergwerk a ajuns la sucursala Avis de pe West 76th Street și Broadway. Însoțiți de soția sa Ruth, Bergwerks plănuiau să se alăture prietenilor la cină în Westchester. Domnul Bergwerk, vicepreședinte senior și consilier general al companiei israeliene gigant farmaceutic Teva, și-a scos permisul de conducere, numărul de rezervare și cardul de loialitate Wizard - a fost închiriat de la Avis de zeci de ori înainte - și a anticipat tranziția obișnuită ușoară într-un sedan de dimensiuni medii nedescris.

Atunci a început problema.

Un agent de rezervare pe nume Angelline a refuzat să onoreze rezervarea domnului Bergwerk, spunând că politica companiei este de a nu recunoaște documentele israeliene. Uimit, domnul Bergwerk a explicat că a închiriat de la Avis de multe ori, inclusiv o mașină de la același birou joi, 19 noiembrie - doar cu două zile mai devreme.

Domnul Bergwerk i-a cerut lui Angelline să acceseze profilul atașat la cardul său Wizard, ceea ce arată că este executiv la o gigantică companie multinațională care nu are probleme de reglementare și a închiriat de la Avis, inclusiv chiar la acea sucursală, de multe ori fără incidente. Ea a refuzat. Ei s-au certat.

În cele din urmă, a fost chemat un manager. Shamoura a luat partea agentului său de rezervare, refuzând, de asemenea, să onoreze rezervarea domnului Bergwerk sau să îi recunoască documentele. Uimit și blocat într-o sâmbătă seara la New York, domnul Bergwerk a sunat la numărul principal Avis și a ajuns la serviciul pentru clienți. Reprezentantul i-a confirmat că licența israeliană este o formă acceptabilă de act de identitate și a menționat, de asemenea, că își poate arăta pașaportul pentru a ameliora orice legitimație de identitate pe care o aveau angajații la fața locului. Domnul Bergwerk a pus la telefon reprezentantul serviciului pentru clienți cu Shamoura, managerul sucursalei, iar în acest moment povestea a evoluat. Acum, ea a susținut că refuză să închirieze o mașină Bergwerks nu din cauza documentelor insuficiente, ci din cauza faptului că domnul Bergwerk argumentase despre felul în care eram tratat în fața altor clienți, potrivit domnului Bergwerk. Agentul de rezervări Avis Angelline (cămașă albă) și managerul ei Shamoura au refuzat să închirieze o mașină unui executiv israelian. Ambii au refuzat să-și furnizeze numele de familie.

Observatorul l-a întrebat pe domnul Bergwerk dacă simte că, în inima comunității activiste progresiste din Manhattan, este ales pentru că este israelian.

Deși nu s-a făcut nicio referire directă la a fi anti-Israel, aceasta a fost impresia mea aproape din momentul inițial în care mi-am prezentat licența și cardul de credit așa cum am făcut peste 15 ani de călătorii de afaceri și de agrement fără a fi niciodată contestat. Agentul a declarat că licența israeliană nu avea informațiile solicitate în limba engleză. Am încercat să demonstrez că licența avea toate informațiile necesare, dar ea și managerul nu aveau niciun interes. În mod similar, faptul că am avut multe închirieri la Avis și în această locație a fost respins ca fiind „făcut de noi angajați”.

Avis, cu sediul în New Jersey, deținut de Avis Budget Group (care deține și Budget Rent a Car și Zipcar), este una dintre cele mai mari companii de închirieri auto din lume, cu aproape 5500 de locații în 165 de țări. La aproape nouă ore după ce i s-a cerut comentarii, Avis a revenit la Observator cu o declarație, dublând surprinzător comportamentul angajaților săi. Compania a refuzat să atribuie declarația oricărei persoane și chiar și adresa de e-mail nu este încorporatăComunicare privind comunicările bugetare CORP.

Potrivit Avis, vineri, unui client care dorea să închirieze o mașină de la Avis Car Rental din Manhattan nu i s-a permis să facă acest lucru, deoarece nu a furnizat documentația necesară. Vizitatorii din SUA din alte țări trebuie să furnizeze atât un permis de conducere valabil din țara lor de reședință, cât și un permis internațional de șoferi valabil sau pașaport pentru a putea închiria de la Avis. Investigăm agresiv acuzațiile clientului cu privire la tratarea acestei chestiuni, întrucât nu tolerăm nicio formă de discriminare. Până în prezent, investigația noastră în desfășurare sugerează că acest client ne malignizează pe nedrept cu acuzații nefondate.

Ruth Bergwerk a confirmat versiunea soțului ei despre evenimente, spunându-i observatorului: Bineînțeles că a fost jenant. Nici măcar nu ne-ar deschide rezervarea și vor vedea că avem un număr Avis Wizard sau că am închiriat o mașină din aceeași locație cu două zile înainte. Nu existau nicio modalitate de a închiria o mașină cu permisul respectiv. Nu exista nicio modalitate de a discuta cu ei.

Potrivit atât domnului, cât și doamnei Bergwerk, Angelline și Shamoura nu și-ar oferi nici măcar numele de familie sau numerele de identificare ale angajaților. Raportarea observatorului a confirmat că managerul esteShamoura Welch-Robinson, care a lucrat pentru Avis din aprilie 2014, conform paginii sale de LinkedIn. Shamoura Welch-Robinson este managerul filialei UWS care a refuzat să onoreze rezerva unui executiv israelian. (LinkedIn)

Domnul Bergwerk a spus, am simțit că se întâmplă ceva foarte urât. Discriminat impotriva. Când refuzi cuiva un serviciu și acesta prezintă capacitatea de a plăti pentru acel serviciu și te resping ca și cum banii tăi nu sunt buni aici, este foarte degradant.

Guvernul israelian oferă o lista țărilor care recunosc un permis de conducere Israel; ca un aliat apropiat, SUA are printre cele mai generoase politici și chiar Turcia și Singapore o fac. Între timp, Bergwerk-ul nu a ajuns niciodată la Westchester noaptea trecută. Într-o tragedie scurtă - dar cu tonalități de rău augur pentru cei care purtau documente israeliene - potrivit doamnei Bergwerk, planurile noastre pentru seară au fost distruse.

Nu a fost doar cină. Potrivit domnului Bergwerk, planificam și o vizită foarte personală în această dimineață din New York la un cimitir, dar [acum] nu voi merge.

Articole Interesante