Un robot de serviciu bancar servește la WRC 2016 World Robot Conference, pe 21 octombrie 2016, la Beijing, China.Visual China Group prin Getty Images Am vizitat recent banca. Pentru a mă servi, clientul său, instituția care deține economiile mele slabe (dar care ar prefera cu adevărat să-mi vândă un credit ipotecar) mi-a oferit o alegere. Aș putea să mă alătur unei linii de 15 persoane pentru a vedea casierul singur de serviciu sau să vizitez unul dintre cele patru bancomate ale sucursalei.
Aceasta este doar o anecdotă și una cotidiană, dar industria bancară are o preferință evidentă pentru mașini decât oamenii. Băncile mari sunt, de asemenea, mari angajatori: peste un milion de oameni lucrează la cele mai mari 10 bănci din țară, conform Statista . Problema despre bănci este că acestea sunt acolo pentru a livra profituri acționarilor lor, iar oamenii sunt scumpi.
Băncile mari precum Wells Fargo își dau seama de acest lucru, motiv pentru care acea bancă consideră că mașinile vor elimina poziția de casier și vor reduce până la 200.000 de alte locuri de muncă bancare în următorul deceniu.
În timp ce muncitorii din toate sectoarele de locuri de muncă ar putea avea, într-o bună zi, să concureze cu mașinile pentru munca lor zilnică câștigătoare de pâine - viitorul apropiat distopic pe care fostul executiv din Silicon Valley, Andrew Yang, își bazează campania prezidențială - nicio industrie din America nu cheltuie mai mult pe modalități de a elimina factorul uman decât băncile. Folosirea mașinilor precum bancomatele pentru a face față publicului mai degrabă decât altor ființe umane este un exemplu de eficiență tehnologică, una dintre comenzile rapide de economisire a forței de muncă pe care industria bancară le cheltuie 150 de miliarde de dolari pe an pentru a se dezvolta, după cum a raportat Bloomberg .
Locurile de muncă cu cea mai mare probabilitate să meargă pe primul loc sunt locurile de muncă deja deficitare. Casierii și alți angajați de la sucursalele băncii și angajații centrului de apeluri care se ocupă de cardul ATM pierdut vor fi primii care vor merge, așa cum a declarat analistului principal Wells Fargo Mike Mayo.
O treime din locurile de muncă la sucursale, birouri bancare și centre de apel vor merge. Cel puțin pentru moment, băncile se vor baza în continuare pe oameni pentru a face vânzări, a se consulta și a oferi consiliere financiară. Deja, băncile își reduc forța de muncă: ocuparea forței de muncă la bănci a scăzut pentru al cincilea an consecutiv în 2018, potrivit Bloomberg.
Sectoarele tradiționale de locuri de muncă din clasa mijlocie, cum ar fi producția - mijloacele de producție literal care le-au oferit organizatorilor locurilor de muncă o oportunitate simplă și simplă - au fost considerate ca fiind cele mai expuse riscului de a pierde terenul față de roboți. Producția va pierde până la 20 de milioane de locuri de muncă în întreaga lume până în 2030, conform unei analize recente . Și ținute precum armata SUA și-au semnalat recent preferința pentru îndeplinirea sarcinilor complicate, cum ar fi chemând greve de artilerie , cu utilaje.
Însă planurile marilor bănci de a trece digital arată că lucrătorii cu guler alb au, de asemenea, de ce să se teamă de o revoluție a robotului - și dacă locurile de muncă în bănci dispar, nu este clar imediat ce sector ar putea oferi atât de multor oameni o alternativă viabilă taxe și salariu.
În acest sens, s-ar putea susține că mașinile sunt deja aici și, așa cum a demonstrat experiența mea, ele prezintă o alternativă mai rapidă și mai eficientă la relația cu o persoană. Dar este, de asemenea, o profeție care se împlinește și există ceva profund ironic despre bănci, care angajează oameni, dar preferă să folosească mașini pentru a face față persoanelor pe care le percep pentru a utiliza conturi de verificare și cărora le comercializează carduri de credit și alte produse care costă bani de folosit, avertizând publicul - inclusiv oamenii pe care îi angajează - că utilajele vor înlocui în curând oamenii. Dar cel puțin băncile oferă un avertisment corect despre ceea ce fac.
