Principal Inovaţie Walmart păstrează dominarea pieței în timp ce concurenții săi se împiedică

Walmart păstrează dominarea pieței în timp ce concurenții săi se împiedică

Ce Film Să Vezi?
 
Walmart este înfloritor prin adaptarea la piața cu amănuntul în schimbare.Joe Raedle / Getty Images



Walmart a anunțat recent că vor merge adaugă 10.000 de locuri de muncă . Înregistrează o tendință în comerțul cu amănuntul, care a înregistrat pierderi de locuri de muncă și falimente. Acest lucru se întâmplă pe măsură ce industria cu amănuntul a suferit un 2016 dur. Până la sfârșitul lunii noiembrie 2016, industria cu amănuntul a vărsat 57.969 de locuri de muncă . Printre comercianții cu amănuntul care au tăiat locuri de muncă în 2016 s-au numărat Verizon , Nordstrom , și Ralph Lauren .

2017 pare un alt an dur pentru sectorul de retail. La începutul acestui an, Macy’s a anunțat închiderea a 68 de magazine și a pierderea a 10.100 de locuri de muncă . Retailerul disponibilizat peste 4.000 și a închis 36 de magazine în ianuarie 2016. Sears și K-Mart au anunțat de asemenea închiderea a 150 de magazine combinate ; Sears și-a vândut linia Craftsman, iar K-Mart rămâne o marcă de suport pentru viață.

Întrucât concurenții Walmart au fost obligați să contracteze și să se consolideze, retailerul a continuat să se extindă. Există mai multe motive pentru care. Unele dintre aceste motive includ capacitatea de a profita de schimbările climatice de afaceri, dar și Walmart a reușit să recunoască cultura americană în schimbare și s-a adaptat în consecință.

Punctul de vânzare major al Walmart a fost întotdeauna în cuvintele celui mai faimos slogan al său, preturi mereu mici. Deși sloganul s-a schimbat, acesta este în continuare un rezumat de bază al avantajului Walmart față de concurenții săi. Walmart își va vinde produsele la un preț mai mic decât oricare dintre concurenții săi și a făcut acest lucru în mod constant timp de decenii. De asemenea, compania nu se bazează pe trucuri și vânzări pentru a atrage clienții prin ușă, deoarece nu trebuie. Alți comercianți cu amănuntul se bazează încă pe cupoane și vânzări care promit reduceri profunde pentru a obține clienți înfometați de valoare.

Un astfel de model de prețuri reduse de zi cu zi este conceput pentru a face apel la americanii obișnuiți. Spre deosebire de majoritatea concurenților din magazinele sale mari, Walmart face apel la americanul mediu în loc de un client de ultimă generație sau de cineva care caută cel puțin să cumpere acea imagine. În loc de hipster sau fashionistă, clienții Walmart sunt adesea cei care încearcă să își întindă dolarul.

Dar prețurile mici nu sunt doar singurul motiv pentru care Walmart face față furtunii comerciale. Magazinele s-au îmbunătățit în calitate. Când Target a redus cota de vânzare cu amănuntul a Walmart, două dintre motivele pentru care au fost oferite Target marfă de calitate mai bună și serviciu clienți. Walmart și-a îmbunătățit recent jocul în ambele departamente. Au sporit calitatea mărfurilor lor și, mai important, au început să se adreseze lor probleme de servicii pentru clienți .

Walmart are a creat academii de instruire să ofere angajaților săi o formare continuă în serviciul clienți. Instruirea este în continuă desfășurare pentru a continua să consolideze pregătirea inițială. Instruirea are loc atât online, cât și în magazin. În plus, retailerul este creșterea salariilor sale . Acum plătesc tuturor lucrătorilor americani un salariu minim de 10 dolari pe oră. Acest model ar trebui să pară familiar deoarece este cel folosit de, care este restaurantul preferat de fast-food din țară . Lanțul de pui este cunoscut pentru investițiile în angajații săi, iar Wal-Mart face acum același lucru.

Ca parte a îmbunătățirii serviciului pentru clienți, magazinul are a adus înapoi oameni de întâmpinare . Salutatorii oamenilor servesc, de asemenea, ca un factor de descurajare a furtului de magazine și furt.

Walmart s-a adaptat, de asemenea, la mediul în schimbare cu amănuntul. De exemplu, a îmbrățișat comerțul cu amănuntul online mai bine decât majoritatea comercianților cu amănuntul de cărămidă și mortar. Magazinul oferă prețuri competitive pentru produsele online și oferă mai multe opțiuni de expediere, cum ar fi livrarea la domiciliul clientului sau livrarea gratuită în magazin. Opțiunea de livrare în magazin este una benefică pentru Walmart, deoarece economisește costurile de expediere și are șansa de a vinde clientului mai multe produse în interiorul magazinului propriu-zis.

Nu numai că Walmart a îmbrățișat comerțul electronic mai bine decât majoritatea concurenților de cărămidă și mortar, ci s-a extins și în alte servicii. Walmart este un jucător din ce în ce mai mare în comerțul cu amănuntul. Fiecare supercenter Walmart are un magazin alimentar de dimensiuni mari, cu o selecție mult mai impresionantă decât ceea ce oferă majoritatea Super Targets. Walmart a dezvoltat, de asemenea, Piața de cartier concept care sunt magazine alimentare mai mici concepute pentru a concura cu lanțurile de produse alimentare precum Kroger, Safeway, Winn-Dixie și Albertson’s. Walmart oferă acum chiar și clienților șansa de a plasa o comandă alimentară online sau printr-o aplicație pentru smartphone și de a primi comanda la vehiculul clientului.

Dar Walmart nu este doar alimente și alte mărfuri. Multe supercentre Walmart sunt mini centre comerciale care oferă totul, de la McDonald’s la o sucursală bancară.

Valorile Walmart au rămas în mare măsură în concordanță cu cele din America de mijloc. În ultimii ani, compania a depus eforturi pentru a cumpără american care vine pe măsură ce țara privește din ce în ce mai mult spre interior. Este, de asemenea, o afacere inteligentă, mai ales că există șanse foarte mari ca un fel de taxa de ajustare la frontieră sau, eventual, chiar creșterile tarifare vor deveni lege anul acesta. Walmart a extins chiar numărul de magazine care vând arme de foc , devenind cel mai mare retailer de arme din țară. În cele din urmă, Walmart a evitat în mare măsură problemele de război cultural pe care concurenții precum Ținta s-a prins .

Apelul lui Walmart către americanul obișnuit, respectul pentru valorile Americii de mijloc și priceperea în afaceri i-au permis să se adapteze la mediul în schimbare cu amănuntul. Va continua să fie un bun pariu pentru anii următori, chiar dacă mulți dintre concurenții săi se prăbușesc.

Kevin Boyd este un scriitor și comentator din Louisiana, care a fost publicat anterior deRare.us,IJReview.com, Fundația pentru Educație Economică, Institutul R Street, Centrul de Cercetare Capitală și alte mijloace media. De asemenea, servește ca editor de blog la PracticalPoliticking.com . Îl poți urmări pe Twitter @TheKevinBoyd

Articole Care S -Ar Putea Să Vă Placă :