Saga Amazon-Whole Foods a fost ...Pixabay Amazon a dorit să ofere clienților Whole Foods întregul pachet, dar nu a funcționat chiar așa.
Gigantul online și-a anunțat achiziția de 13,7 miliarde de dolari a magazinului alimentar high-end acum un an în această săptămână. Și, din păcate, primele 365 de zile ale fuziunii au fost definite de obstacole de reglementare și o parte echitabilă de controverse.
În primul rând, veștile bune: vânzările Whole Foods sunt în creștere cu 19% de la an la an, iar Amazon conduce clienții Whole Foods pe site-ul său web.
E-retailerul oferă membrilor Prime livrare gratuită în două ore pentru comenzile Whole Foods de peste 35 USD. Amazon le oferă, de asemenea, reduceri de 10% la articolele de vânzare din lanț, plus reduceri săptămânale exclusive. Clienții care folosesc cardul Visa Prime primesc înapoi cu cinci la sută achizițiile Whole Foods.
Dar sub suprafață, există o mulțime de indicii că căsătoria Amazon și Whole Foods nu a fost pe deplin fericită.
Oferta Amazon pentru Whole Foods a venit la numai trei luni după ce și-a lansat serviciul de ridicare și livrare a produselor alimentare AmazonFresh . Așadar, unii autorități de reglementare s-au îngrijorat că compania se mișcă prea repede.
Acordul a ridicat, de asemenea, îngrijorări antitrust la Comisia Federală pentru Comerț și la Departamentul de Justiție. Amazon controlează deja aproape jumatate din toate vânzările online, iar parlamentarii s-au temut că acum compania va avea prea mult control asupra pieței de produse alimentare.
Dar, desigur, în cele din urmă, monstruul lui Jeff Bezos și-a dat drumul. Atât acționarii FTC, cât și cei de la Amazon aprobaseră acordul până în august, astfel încât compania a început să lucreze la întreruperea alimentelor din 484 de magazine Whole Foods.
Deci, ce a însemnat acest lucru pentru clienți? În multe privințe, știrile nu au fost grozave.
Cumpărătorii s-au plâns pe rețelele de socializare că magazinele se epuizează mai repede. De asemenea, au spus că departamentul de produse este plin de oferte vânătăi, fără gust și putrede.
Banca de investiții Barclays a retrogradat și Whole Foods, menționând că magazinele nu au personal suficient și că cutii au fost aruncate pe podea. Și cu trei zile înainte de Ziua Recunoștinței, nu existau curcani în magazin.
Pe scurt, Barclays a declarat că experimentul Amazon’s Whole Foods este un dezastru complet.
Aceste preocupări au început să afecteze C-suite Whole Foods. Peste o duzină de directori și manageri superiori au părăsit compania în ultimul an, inclusiv personalul din panificație, produse, sustenabilitate, aprovizionare și diviziile locale de alimente.
Executivii care au fugit sunt consultanta cu alte companii de alimente naturale pentru a le oferi un avantaj competitiv împotriva Whole Foods.
De asemenea, furnizorii sunt la prețuri mai mari pentru spațiul de raft. Brandurile plăteau aproximativ 25.000 de dolari pentru plasarea în zone cu trafic intens al magazinului. Dar, datorită achiziției Amazon, prețul a ajuns acum balonat la 300.000 de dolari.
În ciuda acestor probleme, alte companii încep să aplice strategia Amazon Whole Foods.
Lanțul alimentar de cărămidă și mortar Albertsons a făcut echipă cu aplicația de livrare a alimentelor Instacart și startup-ul de livrare a kitului de masă Plated pentru a-și spori atracția Millennial.
Să sperăm că aceste companii pot reproduce profiturile mari ale Amazon și Whole Foods fără lupte interne.
