Paul Labrecque și Brian Cantor.Jackie Danicki Paul Labrecque a știut întotdeauna că vrea să fie coafor, dar nu știa că numele lui ar putea fi mare în afacerea de frumusețe până când nu l-a cunoscut pe Brian Cantor.
Relativ proaspăt pregătit, Labrecque s-a mutat de la Miami la Londra pentru a-și perfecționa arta pe piața internațională. Acolo s-a îndrăgostit de Cantor, absolvent de afaceri și contabilitate născut în Anglia. Când cei doi s-au mutat împreună la New York, singura modalitate prin care Cantor a obținut o carte verde a fost ca Labrecque să-și înceapă propria companie și să-l angajeze pe Cantor să o conducă.
Asta a fost în 1988, când aveau doar 200 de metri pătrați în primul lor spațiu. Dar, după aproape trei decenii de parteneriat în viață și afaceri, cei doi au construit un salon și un imperiu de produse care este invidia industriei.
Sub marca Paul Labrecque, cuplul deține acum mai multe saloane de coafură , incluzând trei locații cu servicii complete de salon și spa în New York, plus un salon în Hotelul Rittenhouse în Philadelphia, a salon executiv privat în sediul central JP Morgan Chase și o locație suplimentară care va fi anunțată în curând.
Există, de asemenea, gama de Produse de îngrijire a părului Paul Labrecque , care se remarcă pe piață printr-o abordare simplificată, dar luxoasă. Simplu este mai bine, spune Labrecque. Fashion forward și sexy, dar confortabil de purtat și ușor de întreținut.
Nu mulți guru de coafură împing o abordare cu o întreținere redusă a frumuseții. Dar Labrecque nu este preocupat excesiv de ceea ce spun sau fac alții. La urma urmei, mulți stilisti de profil au fost obligați să se consolideze sau să se închidă cu totul. Cel mai recent și devastator, Ted Gibson a anunțat închiderea salonului său Flatiron pe 21 decembrie anul trecut, lăsând personalul fără locuri de muncă chiar înainte de sărbători.
Între timp, Paul Labrecque merge din ce în ce mai mult. Acest lucru se datorează în mare parte simțului afacerii lui Cantor și determinării sale de a rămâne înaintea curbei din industrie. Ofertele sale inteligente includ parteneriate cu locații precum elite CORE Club și Centrul Sportiv Chelsea în Manhattan, precum și extinderea în Philadelphia în baza unui acord de licențiere cu Hotelul Rittenhouse. Acest aranjament permite Cantor și Labrecque controlul calității maxime asupra serviciilor și experienței clienților în timp ce externalizează operațiunile de zi cu zi către o echipă de conducere experimentată. Chiar mai inovatoare a fost crearea unui salon privat pentru directorii JP Morgan Chase la sediul companiei. Toate rezervările de întâlniri din acea locație sunt gestionate de clienți prin intermediul aplicației mobile, ridicând o greutate majoră de administrator de pe umerii echipei.
Cu Cantor care conduce detaliile comerciale, Labrecque este liber să se concentreze asupra visului său: a fi coafor. Când îl întâlnesc pentru prima dată la salonul lor din CORE Club, el este modest și cald, umblând pe podea ca un muncitor printre muncitori, mai degrabă decât o lovitură mare. Acest lucru este în contrast puternic cu majoritatea stilistilor celebri, care afectează de obicei o răceală, o manieră regală în timp ce sunt urmăriți de mai mulți acoliți. Labrecque îmi spune mai târziu: Cea mai grea parte a muncii mele este să fiu șef. Sunt mai bun să fiu prieten.
Prietenii adevărați își spun reciproc adevărul. Labrecque aderă la acest lucru strict - chiar și cu clienți noi. Sunt acolo pentru o tăietură, dar el îmi spune: „Ar trebui să-ți faci și tu culoarea. Pot să am grijă de aceste rădăcini pentru tine! El nu este rău; Labrecque este cu adevărat tulburat de cea mai simplă umbră a scalpului. Rădăcinile sunt pentru el un fel de bête noire și nu este impresionat de tendința recentă de a-i lăsa să crească mai evident.Nu-mi place acest aspect imens și aș dori să dispară! spune el în necazuri evidente.
Emoționat de tunsoare, călătoresc câteva săptămâni mai târziu spre Flagship-ul Upper East Side al Labrecque pentru ca el să-mi rezolve rădăcinile. Când îi spun că aș vrea să trec de la blondă la brunetă chiar atunci, te rog, este direct, dar nu brusc. Chiar nu vrei asta astăzi, spune el. Ușurați-vă. Dacă te iau brunetă plină chiar acum, vei ieși de aici traumatizat. Nu-ți voi face asta. Labrecque continuă pentru a-mi oferi o tranziție superb amestecată, bogată, de la o culoare la alta.
Între timp, Cantor navighează între locațiile lor, supraveghează operațiunile și se întâlnește cu partenerii. Elși Labrecque sunt amândoi conștienți de dificultatea tot mai mare de a prospera ca afacere de salon în climatul actual de reglementare. Prima dată când ne-am întâlnit, eu și Cantor am intrat într-o discuție îndelungată despre cât de multe legi de stat le îngreunează funcționarea și se adoptă din ce în ce mai multe reglementări în fiecare an. La cea de-a treia întâlnire a noastră, Cantor mi-a spus că tocmai a primit o altă notificare de la statul New York, informându-l cu privire la o nouă lege care va costa cuplu cuplu cuplul impunând cheltuieli administrative masive.
În același timp, cheltuielile generale precum chiria continuă să crească. Nu ar fi plăcut pentru client să plătească mai mult la fel de regulat pe măsură ce ne cresc cheltuielile! Spune Labrecque. Cumva, cei doi reușesc să mențină prețurile ușor de gestionat, menținând în același timp o experiență de lux, cu servicii complete și dezvoltându-și afacerea. Dar Cantor admite că guvernul și proprietarii sunt două dintre cele mai mari provocări ale lor.
Acesta este locul unde compania sa a dat roade. Cantor a fost strategic în ceea ce privește extinderea prin acorduri de licențiere, construirea de oferte de servicii la cerere și deschiderea unor locații autosuficiente, cu un singur serviciu, precum salonul privat JP Morgan Chase. De asemenea, a învățat din rutele exorbitante evitabile luate de alte companii. De exemplu, tendința barelor de explozie cu greutate ridicată în personal, care au ajuns să servească drept marketing foarte costisitor pentru produsele pe care anumite mărci își câștigă cu adevărat banii.
Cantor știe că dezvoltarea afacerii lor cu amănuntul online este, de asemenea, cheia durabilității companiei. Aceasta include să fii unul dintre puținele din lume furnizori online autorizați pentru Biologique Recherche , marca cult de îngrijire a pielii cu care sărbătoresc anul acesta 20 de ani de la parteneriatul lor. Semnarea lor de către Cantor a fost o lovitură de stat timpurie care i-a arătat abilitatea de a alege parteneri premium.
Labrecque știe cât de norocos este că are un CEO atât de ascuțit. Sunt foarte norocos că soțul și cel mai bun prieten al nostru ne conduc afacerea, spune Labrecque. El face toate acestea, în timp ce eu sunt capabil să coafez părul și să-l ajut pe mentor și să-i învăț pe tânărul nostru talent.
Întrebat ce iubește cel mai mult la lucrare, Labrecque nu ezită. Dezvoltarea unor relații durabile și foarte puternice. Îmi place să lucrez la și cu oamenii - îmi aduce bucurie! Acest lucru este evident, deoarece el menține o repartiție informală, veselă, atât cu personalul, cât și cu clienții, care îi adoră în mod clar. Unii dintre cei mai buni prieteni ai mei astăzi i-am cunoscut ca clienți, spune Labrecque.
Într-adevăr, mulți dintre prietenii și clienții cuplului erau prezenți când Cantor și Labrecque s-au căsătorit în 2011 chiar în ziua în care a intrat în vigoare Legea pentru egalitatea în căsătorie din New York. Cuplul a trimis invitații pentru petrecerea aniversară din iulie în luna martie anterioară, iar când legea a fost semnată în iunie, au decis să o transforme într-o nuntă. Pe atunci, ei le-au permis militanților naționali pentru egalitatea în căsătorie să surprindă imagini ale ceremoniei și relației lor pentru un videoclip care susținea că legea este națională.
În film, Labrecque este clar despre modul în care intimidările zilnice pentru a fi homosexuali l-au afectat. Când ești tânăr și ești torturat, dormitul nu este ușor. Somnul a fost foarte greu. Pentru că te gândești mereu cum vei evita situația mâine. Si acum? Este plăcut să poți dormi. Este plăcut să poți veni într-un loc și să ai de fapt o casă în care să începi să dormi, pentru că te simți în siguranță. Când l-am cunoscut pe Brian, s-a întâmplat. Când l-am cunoscut pe Brian, viața mea a început să se schimbe.
Rămânând conștient de ceea ce a supraviețuit, Labrecque are o sensibilitate specială pentru durerea și lupta altora. El și Cantor s-au străduit să-și aplice talentele de bază pentru a-i ajuta pe cei care au cel mai mult nevoie. În iunie, au lansat un parteneriat cu Spitalul de Chirurgie Specială din New York, devenind furnizorul lor exclusiv de servicii de înfrumusețare pentru pacienți. Și, de zeci de ani, Labrecque a făcut apeluri de casă pentru a-i modela pe pacienții aflați la domiciliu, inclusiv cei care suferă de cancer și alopecie. În decembrie, Labrecque și Cantor își vor organiza din nou evenimentul de renovare anuală pentru Sanctuarul pentru familii , o organizație non-profit care ajută supraviețuitorii violenței domestice să-și refacă viața. În fiecare iarnă de mai bine de 10 ani, întreaga echipă a lui Paul Labrecque s-a reunit pentru o noapte pentru a-i răsfăța și supăra pe acești supraviețuitori în timp ce se străduiesc să-și forge vieți noi și să intre în forța de muncă.
Este clar că Labrecque - care nu a uitat impactul agresiunii asupra lui - are o plăcere imensă ajutând la încrederea în sine în ceilalți. Cu măiestria sa de coafură, el este capabil să le dea o privire asupra persoanei pe care nu au crezut-o niciodată că ar putea fi. Pentru el, această privire a venit de la Brian Cantor. Cât despreCantor, împărtășește recunoștința Labrecque pentru parteneriatul lor unic.
De foarte multe ori nu interacționăm prea mult în timpul zilei. Paul este legat de a fi în spatele scaunului și eu alerg în jurul locurilor de vizitare. Dar îmi place să știu că nu este departe, spune Cantor, remarcând marele sprijin pe care îl simte lucrând în imediata apropiere a Labrecque. La rândul său, Labrecque se bucură că Cantor înțelege natura a ceea ce face.
Acesta este un sector de servicii, spune el. Asta înseamnă că, dacă un client are nevoie de mine să vin în Caraibe să o pregătească pentru nunta ei, voi fi acolo. Dacă un client are nevoie de mine să intru în zorii zorilor, astfel încât să poată arăta și simți cât mai bine pentru o întâlnire importantă, voi fi acolo. Dacă un client are nevoie de mine într-o duminică, voi fi acolo. Acesta este unul dintre motivele pentru care am avut succes. Nu spun niciodată nu clienților mei. Fără ele, nu avem o afacere.
Jackie Danicki a creat unul dintre primele și cele mai populare bloguri de frumusețe în 2004 și a consultat unele dintre cele mai emblematice mărci din lume cu privire la strategia și inovația conținutului digital. Jackie blog pe http://burnedoutbeauty.com și o puteți găsi pe Twitter, Instagram și Snapchat ca @burnedoutbeauty.
