În fiecare primăvară, JPMorgan Chase (JPM) CEO Jamie Dimon pixuri a scrisoare către acționari să reflecteze asupra afacerilor băncii în ultimul an și să-și împărtășească gândurile cu privire la cele mai presante probleme economice cu privire la liderii de afaceri. În scrisoarea acţionarilor din acest an , publicat ieri (8 aprilie), Dimon a dedicat o secțiune celor mai bune lecții de management culese din experiența sa de aproape două decenii la cârma celei mai mari bănci din lume. Iată cele mai bune rezultate:
Observați înainte de a acționa
Inspirându-se din strategia militară, Dimon a introdus „bucla OODA”, prescurtare pentru „Observe, Orient, Decide, Act—repeat”, ca abordare de luare a deciziilor. Având în vedere provocările economice cu care se confruntă economiile SUA și globale în ultimul an, CEO-ul a subliniat importanța observării înainte de a acționa. O parte a propriului proces de observare al lui Dimon este să „ie pe drum”. A scris despre a lui călătorii constante la centrele de operare, sucursale ale JPMorgan și centre de apeluri, întâlniri cu autoritățile de reglementare și oficiali guvernamentali la toate nivelurile și participarea la întâlnirile cu clienții.
hulu nu e nimic de urmărit aici acum
În 2011, Dimon a făcut primul său tur cu autobuzul de la Seattle la San Diego, întâlnindu-se cu părțile interesate de la fiecare nivel de-a lungul drumului. El a devenit celebru pentru astfel de tururi cu autobuzul de atunci, spunând CNBC în august anul trecut că el încurajează observatorii economiei pentru a „părăsi California și New York, vino să vizitezi Montana sau Idaho” pentru a-ți face o idee mai bună despre modul în care americanii lucrează și inovează.
Dimon a remarcat că, în timpul procesului de luare a deciziilor, inteligența crowd-sourcing este utilă, dar nu ar trebui să împiedice luarea rapidă a unei decizii bune și executarea acesteia. „De multe ori oamenii petrec prea mult timp dezbătând probleme care pur și simplu nu sunt atât de importante; este mai bine să decideți și să mergeți mai departe”, a scris el.
'Pune la indoiala tot.'
Dimon i-a îndemnat pe lideri să „năvârșească vacile sacre, să caute punctele moarte și să provoace status quo-ul”. Adesea, oamenii își folosesc creierul pentru a justifica prejudecățile existente, mai degrabă decât pentru a găsi răspunsul corect obiectiv, a scris el, dar este esențial să învingi acest instinct uman natural și să se implice cu cei negativi pentru a „căuta unde ar putea avea parțial dreptate”.
caren z turner valoarea netă
El crede că liderii ar trebui să îmbrățișeze curiozitatea sub „forma umilinței”, punând multe întrebări și presupunând că nu știu răspunsul corect. „Întrebează totul”, îl sfătui el.
Gândește-te pe termen lung
De asemenea, Dimon le-a prezentat acționarilor modelul său mental „viitor-înapoi” pentru gândirea pe termen lung. Această abordare implică imaginarea diferitelor scenarii viitoare, să vedem cum le pot provoca evenimentele potențiale și curente de astăzi și apoi să lucrăm înapoi pentru a identifica pașii necesari pentru a obține rezultatele dorite.
În opinia sa, concentrarea asupra valorilor pe termen scurt împiedică oamenii să vadă imaginea de ansamblu – de exemplu, concentrarea asupra micșorării cifrele lunare ale inflației mai degrabă decât să observăm că enormele cheltuieli fiscale anuale vor fi inflaționiste pe termen lung.
Conduce cu integritate
În cele din urmă, Dimon și-a dezvăluit sosul secret al conducerii: „Inima nu poate fi exagerată”. Subliniind importanța câștigării încrederii și respectului, Dimon a scris: „Oamenii trebuie să știe că, chiar și atunci când faci greșeli, ești dispus să le recunoști și să iei măsuri corective... Oamenii buni vor să lucreze pentru oamenii pe care îi respectă și nu vor. Respectați oamenii care își asumă tot meritul și împărtășesc toată vina.”
Sper că acest e-mail vă va găsi bine înțeles
Conducând prin exemplu, Dimon a vorbit despre o greșeală pe care a făcut-o prin externalizarea agenților de securitate ai JPMorgan ca măsură de reducere a costurilor, ceea ce a dus la întoarcerea acelorași paznici la muncă, dar cu beneficiile lor de asistență medicală reduse la jumătate. În cele din urmă, Dimon a inversat decizia, scriind: „Succesul lui JPMorgan Chase nu va fi construit pe spatele gărzilor noastre – va fi rezultatul unui tratament echitabil al tuturor angajaților noștri”.
