Departamentul de Transport al SUA (USDOT) a declarat că va investiga anulările în masă a zborurilor de la Southwest Airlines, după ce mii de pasageri au rămas blocați în urma unei furtuni de iarnă în weekendul de sărbători.
„USDOT este îngrijorat de rata inacceptabilă de anulare și întârzieri din Southwest și rapoartele privind lipsa unui serviciu prompt pentru clienți”, a spus USDOT într-un tweet . „Departamentul va examina dacă anulările au fost controlabile și dacă Southwest respectă planul său de servicii pentru clienți.”
Peste 4.000 de zboruri au fost anulate în, în sau în afara S.U.A. pe 26 decembrie, potrivit site-ului de urmărire a zborurilor FlightAware . Southwest Airlines a reprezentat o mare parte din acestea, cu 2.900 de anulări reprezentând 71% din zborurile sale programate.
Linia actuală pentru anulări/reprogramare la ghișeul Southwest Airlines la DIA. 😮 pic.twitter.com/wtrzu6qYcy
— Jeremiah Bellile (@miahbellile) 26 decembrie 2022
Mai mult de jumătate din zborurile planificate pentru astăzi (27 decembrie) vor fi, de asemenea, anulate, cu 2.545 de avioane la sol. Între timp, Spirit Airlines, compania aeriană din SUA cu al doilea cel mai mare număr de zboruri anulate, are doar 83 de anulări planificate.
Perturbarea călătoriilor de vacanță vine după a furtuna de iarna a lăsat 50 de morți în SUA, întrerupând puterea pentru mulți și prinzând rezidenții în casele lor.
„Serzele noastre sincere pentru acest lucru abia la început”, a spus Southwest Airlines într-un comunicat. „Vom lucra pentru a face lucrurile corecte pentru cei pe care i-am dezamăgit, inclusiv pentru angajații noștri.” Compania aeriană din Dallas a declarat că condițiile meteorologice au forțat o reducere a volumului de zboruri și că va trebui să continue să opereze la o treime din programul său în următoarele zile.
„Acesta este cel mai mare eveniment pe care l-am văzut vreodată”, a declarat Bob Jordan, CEO Southwest, într-un interviu acordat Wall Street Journal .
Anulările au fost rezultatul vremii, a rutelor de zbor ale Southwest și a unui nou sistem de programare defect, potrivit Jurnalului.
Southwest Airlines nu a răspuns solicitărilor de comentarii din partea Observatorului.
