O mulțime de cercetări susțin raționalele ambelor abordări.Pexels Pentru a încuraja dăruirea, multe organizații caritabile care servesc persoanele care au nevoie folosiți fotografii înfățișând fie oameni fericiți, fie tristi în terenurile lor. Aceste imagini simbolizează oamenii care vor beneficia de donațiile făcute ca răspuns la aceste apeluri.
Lei Jia, un doctorand în marketing, și eu, un profesor care studiază cum și de ce mesajele comunicate prin diferite mijloace media pot influența atitudinile și comportamentul publicului, am dorit să descoperim care funcționează cel mai bine.
Fețe fericite vs. fețe triste
O mulțime de cercetări susțin raționalele ambelor abordări. 
Ea e fericită.Jerald Jackson / Flickr
Văzând un zâmbet poate face oamenii să se simtă fericiți . Și atunci când se simt fericiți, sunt înclinați să evalueze un pitch de strângere de fonduri într-o lumină mai favorabilă și apoi donați pentru a menține sentimentele lor fericite , potrivit unui studiu publicat de Journal of Applied Social Psychology.
Fețele zâmbitoare amintesc, de asemenea, oamenilor de beneficii potențiale de donațiile lor . Acest lucru poate stimula darul prin creștere un sentiment de împlinire pentru donatori.
Vederea fețelor triste, pe de altă parte, poate spori donațiile prin evidențierea gravității unei probleme și acutitatea de o nevoie . Imaginile care transmit suferință pot crește, de asemenea, oferind emoții negative, cum ar fi vinovăţie sau tristeţe . Impulsul către evitați negativul emoții înseamnă că oamenii pot dona către calma nefericit sentimente - încercând să rezolve problema ilustrată de imaginea tristă. 
Puține lucruri sunt la fel de triste ca vederea unui copil plângând sau plângând.Flickr / zeitfaenger.at
Obiceiuri caritabile
Dacă zâmbetele sau încruntările funcționează cel mai bine poate depinde de ceea ce numesc experții implicare cu organizații de caritate - cât de mult cineva îi pasă de misiunile caritabile în general, cât de des sunt voluntari sau participă la evenimente de strângere de fonduri și dacă donează în mod regulat unor organizații non-profit.
Deoarece acești oameni ajută deja persoanele care au nevoie, ar dori să știe că donațiile lor fac diferența.
Imaginile triste amintesc potențialilor donatori de greutăți. Asta ar putea face rezolvarea acelor probleme par de netrecut pentru persoanele care sunt deja implicate în organizații de caritate, descurajându-i astfel să doneze. Imaginile fericite ar trebui să funcționeze mai bine pentru acești oameni, deoarece afirmă semnificația acțiunii individuale și prezintă pozitivul impact generozitatea unei persoane poate crea.
Pe de altă parte, oamenii care nu sunt foarte implicați în organizații caritabile sunt mai puțin ușor legănat pentru a sprijini o misiune dată sau să creadă în ei urgenţă . Pentru că imaginile triste evidențiază probleme și în măsura de nevoi neîndeplinite , chipurile nefericite ar trebui să facă o treabă mai bună de a provoca donații de la acești potențiali donatori.
Un experiment online
Pentru a testa cele două abordări, am efectuat un experiment online dintre 201 adulți americani, folosind opt reclame similare. Aceste reclame au simulat pitch-uri pentru a strânge bani Spitalul de cercetare pentru copii St. Jude pentru a trata copiii cu cancer și a efectua cercetări conexe. Anunțurile purtau chipul unui copil fericit sau trist și cuvintele: Mică schimbare, mare diferență. Puteți ajuta la combaterea cancerului din copilărie.
Am folosit opt imagini împărțite în mod egal între copii cu față fericită și trist. Fiecare participant a fost repartizat aleatoriu să vadă un singur anunț.
Am măsurat implicarea caritabilă a participanților întrebându-ne în ce măsură sunt de acord sau în dezacord cu o serie de declarații, cum ar fi acordarea de caritate înseamnă foarte mult pentru mine. După ce au văzut anunțul, au fost întrebați despre dorința lor de a sprijini Sf. Iuda.
După cum am explicat în Management și leadership nonprofit jurnal, am constatat că participanții cu un nivel ridicat de implicare caritabilă au fost mai predispuși să-și exprime intenția de a dona ca răspuns la imagini fericite. Oamenii care erau mai puțin implicați în organizații de caritate erau mai predispuși să spună că sunt interesați să doneze după ce au văzut imagini triste.
Ce inseamna asta
Ce ar trebui să învețe strângerile de fonduri din constatările noastre? Este posibil ca organizațiile nonprofit să dorească să își adapteze materialele în funcție de publicul țintă. Mai exact, campaniile ar trebui să utilizeze reclame triste pentru a viza persoanele cu legături mai slabe cu organizațiile de caritate. Dar pentru persoanele cu conexiuni mai puternice, reclamele cu față fericită pot fi un pariu mai sigur. 
Fețe fericite și fețe triste.Conversatia
Iată câteva cuvinte de precauție cu privire la studiul nostru: Ne-am construit cercetarea în jurul unei organizații nonprofit bine cunoscute, cu o reputație puternică. pentru că familiaritatea mărcii poate influența modul în care oamenii răspund la apelurile caritabile, nu știm dacă concluziile noastre s-ar aplica și la strângerea de fonduri pentru organizații de caritate mai obscure.
Mai mult, am măsurat doar intențiile de a da. Deși decenii de cercetare psihologică sugerează că intențiile sunt un predictor puternic al comportamentul propriu-zis , donatorii nu continuă întotdeauna. 
Cu toate acestea, munca noastră ar trebui să ajute organizațiile non-profit să vadă avantajele adaptării apelurilor de strângere de fonduri pentru diferite tipuri de oameni.
Xiaoxia Cao este profesor asistent în cadrul Departamentului de jurnalism, publicitate și studii media de la Universitatea din Wisconsin-Milwaukee . Acest articol a fost publicat inițial pe Conversatia . Citeste Articol original .
