Există o resetare fundamentală în desfășurare a ceea ce tinerii doresc să renunțe la locul de muncă și ceea ce se caută în cariera lor. Vechea mentalitate de „a face treaba groaznică și a urca pe scara proverbială corporativă” nu funcționează pentru generația Z. Drept urmare, liderii trebuie să opereze cu amabilitate, empatie și dorința de a-i servi pe ceilalți pentru a atrage și reține talentele de top.
Vedem o abordare complet diferită a carierei și a culturii la locul de muncă. Tinerii angajați doresc să se alăture unui loc în care se simt parte din ceva mai mare decât ei înșiși. Aceste valori au prioritate față de ocuparea jobului care oferă cei mai mulți bani. Angajații generației Z sunt mai înclinați să muncească mai mult pentru un lider care îi tratează cu bunătate și empatie. În lumea investițiilor, dobânda compusă generează o creștere exponențială prin reinvestire continuă. Amabilitatea și colaborarea, precum efectul combinat al rentabilității investiției, au o putere extraordinară de a amplifica impactul în timp.
Aduceți tot ce este mai bun de la tinerii angajați
Organizațiile care modelează un lider de serviciu amabil și empatic sunt cele mai bune în a scoate tot ce este mai bun în angajați. Unul dintre lucrurile pe care le-am învățat foarte devreme în cariera mea este că oamenii nu părăsesc organizațiile; ei părăsesc manageri. Nu poți avea unul sau doi lideri buni și să te aștepți la o organizație grozavă. În schimb, cultura generală trebuie să prioritizeze predarea, formarea, cultivarea și promovarea marilor lideri.
s-a terminat seria flash
Pentru a face acest lucru în mod eficient, este necesară furnizarea de feedback direct. De exemplu, spuneți: „Văd această calitate înnăscută a conducerii trăiește în tine și vreau să văd acest lucru ieșind la iveală.” Este un feedback direct, puternic, dar constructiv, care detaliază ce nu funcționează și ce va funcționa. Uneori, există o îngrijorare cu privire la confruntarea la locul de muncă, dar de asta au nevoie angajații.
Al doilea pas este angajarea în coaching activ pentru a cultiva abilitățile de conducere ale angajatului. Când antrenați, eliminați orice stigmat care implică: „Primești un antrenor pentru că eșuezi”. În schimb, spuneți: „Primești un antrenor pentru că investim în tine. Cheltuim fondurile și investim în resurse pentru a vă face cel mai bun sine.”
În cele din urmă, după ce a trecut printr-un ciclu consistent de furnizare de feedback direct și de cultivare a creșterii leadershipului, accentul devine promovarea angajatului atunci când acesta a modelat o abordare de management bazată pe bunătate, creștere și o filozofie de leadership care se bazează pe servirea celorlalți.
Construirea de relații durabile la locul de muncă
Proaspății absolvenți au adesea nevoie de îndrumare pentru a naviga prin complexitățile lumii profesionale. Un lider amabil și empatic oferă sprijin și informații valoroase pentru a-i ajuta să se adapteze și să se dezvolte în rolurile lor. Când angajații se simt văzuți și auziți, ei prosperă.
În calitate de lideri de serviciu, găzduirea orelor regulate de birou și ieșirile improvizate la cină poate promova accesul între membrii echipei senior și juniori. Modelez aceste comportamente în mod regulat în rolurile mele la Insight Partners și Riley’s Way, deoarece ele merg mult în construirea de relații durabile, în creșterea moralului, oferind o oportunitate de a împărtăși și schimba idei și încurajează un sentiment de apartenență și incluziune.
Liderii cărora le pasă cu adevărat de bunăstarea membrilor echipei lor și de creșterea profesională inspiră încredere și loialitate. În fiecare an, susțin o discuție pentru stagiarii de vară și noile angajați ai Insight, unde le împărtășesc sfaturi de conducere, cum ar fi consumul de lămâie în loc de alcool la evenimentele companiei și valoarea de a te prezenta cu 15 minute mai devreme la întâlniri. Deși par simple în concept, aceste sfaturi sunt ceea ce ar trebui să facă liderii-servitori – fă-ți timp pentru a oferi îndrumări și pentru a oferi angajaților spații sigure pentru a se lega, a crește, a comunica, a se implica și a învăța. Având un acces mai bun la lideri și abilitatea de a apela la aceștia pentru ajutor, îi poate ajuta pe angajați să ia decizii mai bune și să-i ajute în dezvoltarea lor profesională.
Învață să fii un lider empatic
Există un mit conform căruia oamenii fie sunt buni manageri, fie nu sunt. Nu este adevarat; este o abilitate invatata. Sarcina unui manager nu este să ia munca și să o transmită, ci, mai degrabă, să înțeleagă cum să creezi o echipă puternică.
Liderii buni promovează membrii echipei și munca lor atunci când există succese și își asumă responsabilitatea personală atunci când lucrurile merg prost. Liderii amabili și empatici îi ridică pe tinerii angajați recunoscându-și punctele forte și încurajându-le contribuțiile. La compania noastră, facem din tradiție recunoașterea constantă a membrilor echipei care își exprimă valorile de bază prin premii.
Un lider servitor bun aduce, de asemenea, generatorul de idei în întâlniri, indiferent de titlul profesional al persoanei. Această întărire pozitivă ajută la construirea încrederii și a stimei de sine, conducând la luarea deciziilor mai asertive și de succes. Liderii empatici creează un mediu în care angajații se simt confortabil să pună întrebări, să caute ajutor și să-și exprime ideile.
Cultivarea viitorilor lideri
Ca manager, cu cât ești mai în vârstă, cu atât vei fi mai judecat după performanța echipei tale și nu ca individ. Am văzut direct cum empatia le permite liderilor să înțeleagă și să aprecieze perspectivele diverse ale angajaților, ceea ce duce la o creștere a ideilor inovatoare.
Amazon vinde suc de vape
Liderii amabili încurajează creativitatea și inovația prin crearea unui mediu în care ideile pot înflori. Ei recunosc realizările individuale și colective ale membrilor echipei, celebrând succesele și reperele. Recunoașterea poate fi în laudă verbală, apreciere scrisă sau recompense tangibile. Angajații care se simt văzuți, apreciați și sprijiniți au mai multe șanse să fie mulțumiți de munca lor, implicați în sarcinile lor și angajați în succesul companiei. Ei promovează o cultură a învățării continue în cadrul organizației. Aceștia pledează pentru oportunități de dezvoltare profesională și încurajează angajații să dobândească noi abilități și cunoștințe.
Tinerii angajați au șanse mai mari să rămână dedicați unei organizații care apreciază bunăstarea lor și oferă un mediu de lucru pozitiv. Acest lucru duce la o satisfacție sporită a angajaților și la reducerea cifrei de afaceri.
De-a lungul carierei mele de 25 de ani, am învățat că leadershipul înrădăcinat în aceste valori este crucial pentru creșterea și succesul oricărei industrii și oricărui lider. Ele ajută la dezvoltarea profesională a angajaților și contribuie la un mediu de lucru pozitiv și la o cultură organizațională, promovând loialitatea, sustenabilitatea și angajamentul pe termen lung.
Ian Sandler este fondatorul Riley’s Way Foundation, o organizație nonprofit axată pe investiții în următorul generație de lideri amabili și directorul general și directorul de operațiuni la Insight Partners, o firmă de capital de risc.
