Ce se întâmplă dacă generalul George Patton ar fi fost CEO al Walmart?

Unul dintre cele mai populare discursuri pe care le-am susținut este despre credința mea că comerțul cu amănuntul și războiul sunt foarte asemănătoare, mai ales în legătură cu nevoia de gandire strategica și făcând mișcări îndrăznețe . (Chris Walton, CEO al Red Archer Retail, are credințe similare și a scris un excelent postare pe blog care compară concurența cu Amazon cu Bătălia de la Dien Bien Phu din 1954.)

Puțini indivizi din istoria războiului au fost mai îndrăzneți sau strategici decât Generalul George S. Patton . Cât de bun a fost Patton la comanda trupelor și a venit cu strategii pentru a învinge inamicul? Istoricii și cercetătorii militari au comentat că ideile lui Patton despre cum să lupte împotriva războiului din Europa ar fi fost îmbrățișate de înalți lideri civili și militari, al doilea război mondial s-ar fi putut încheia cu doi ani mai devreme decât a făcut-o.

Patton a avut criticii săi, dar a fost foarte respectat pentru capacitatea sa de a proiecta și de a realiza strategii neortodoxe, îndrăznețe și de mare succes, cercetător Patton și consilier de afaceri Lisa Goodale i-a spus lui Braganca. Este posibil ca Patton să poată intra în rolul de CEO la o companie precum Walmart și să reușească? Da, nicio întrebare. De asemenea, susțin argumentul potrivit căruia Patton nu ar ezita să pună capăt accentului pe strategiile pe care le-a considerat greșite și ineficiente. Patton a căutat slăbiciuni și ineficiență în armatele pe care le-a comandat și inamicii pe care i-a luptat, iar această abilitate ar putea fi ușor aplicată la conducerea unei corporații. Patton a exploatat slăbiciunea și a eliminat ineficiențele mai bine decât orice general din istorie.

În afaceri, nimeni nu a fost mai îndrăzneț sau mai vizionar decât Jeff Bezos, CEO și fondator Amazon. Bezos înțelege importanța strategiei și de a face mișcări mari mai bine decât orice alt CEO. Bezos a stăpânit, de asemenea, conceptul de a investi într-o afacere pe termen lung și de a renunța la profituri mai mari. În cazul în care Amazon , lanțul de aprovizionare, logistica și tehnologia au fost beneficiarii unui flux constant de capital investit în depozite, centre de sortare și centre de îndeplinire. Bezos și-a dat seama la începutul istoriei Amazon că clienții ar dori întotdeauna să cumpere produse la un preț scăzut și să primească produsele cât mai repede posibil - de aici accentul pe construirea unei rețele logistice capabile să livreze produse în ore, nu în zile.

O companie care încearcă să gândească la mare și să fie strategică este Walmart. CEO-ul Walmart, Doug McMillon, vorbește ca cineva care este un gânditor strategic și a aprobat mai multe achiziții și inițiative despre care cu siguranță se poate argumenta că sunt strategice pentru companie. Cu toate acestea, spre deosebire de Amazon, Walmart nu a reușit să recunoască valoarea comerțului electronic în primele sale zile și, de-a lungul anilor, a subfinanțat sever rețeaua sa logistică de comerț electronic. Pentru a ajunge din urmă, Walmart a făcut câteva pariuri mari în comerțul electronic. Cu toate acestea, pariurile nu dau roade la fel de bine cum ar trebui. În plus, mulți analiști se întreabă dacă strategia de comerț electronic Walmart este eficientă. Marc Lore a înțeles mai bine decât oricine că Walmart se va lupta cu comerțul electronic și, mai devreme decât mai târziu, Walmart va veni să bată la ușa sediului general al Jet.com în căutarea unui acord.Craig Barritt / Getty Images pentru Fast Company

Jet.com și Furia lui Marc Lore

Pe 8 august 2016, Walmart a anunțat că este achiziționând Jet.com , o companie de comerț electronic cofondată de Marc Lore, pentru 3,3 miliarde de dolari în numerar. Lore a fondat anterior Quidsi, care a funcționat ca o platformă pentru mai multe site-uri web, cum ar fi Soap.com și Diapers.com. Quidsi a fost vândut către Amazon în 2011 pentru 545 milioane dolari. (Amazon a anunțat pe 29 martie 2017 că închide Quidsi, iar Lore nu a luat bine știrile. De fapt, cred că Amazon închiderea Quidsi a fost un moment cheie în mandatul lui Lore la Walmart și din toate motivele greșite .)

Sunt adesea întrebat dacă cred că Walmart ar fi trebuit să achiziționeze Jet.com și răspunsul meu a fost întotdeauna următorul: Walmart a achiziționat Jet.com pentru a avea acces la tehnologie și o echipă de persoane care erau dispuse să facă pariuri îndrăznețe folosind comerțul electronic, întrucât majoritatea directorilor de la Walmart nu au reușit să vadă valoarea comerțului electronic pentru un comerciant cu 11 766 de magazine care funcționează în întreaga lume. Cu toate acestea, orice discuție despre Walmart care rulează Jet.com ca o companie separată este o nebunie; Walmart va absorbi Jet.com în propria sa platformă și va ucide marca Jet.com la un moment dat. Îmi place ceea ce Lore și echipa sa au creat la Jet.com. Cu toate acestea, cred că Walmart ar fi trebuit să exploreze un parteneriat cu eBay și ar fi trebuit să se adreseze Google, Facebook și Microsoft pentru a-și cere părerea cu privire la modul în care Walmart ar putea crea un serviciu de comerț electronic de „următoarea generație” pentru consumatori.

Sunt convins că Lore a condus la crearea Jet.com special pentru a fi achiziționată de Walmart. Lore știa că Jet.com singur nu ar putea concura niciodată cu Amazon. Adevărat, Jet.com nu va primi niciodată 1 USD din venituri de la Amazon. Cu toate acestea, ceea ce Lore a înțeles mai bine decât oricine a fost că Walmart se va lupta cu comerțul electronic și, mai devreme decât mai târziu, Walmart va veni să bată la ușa sediului general al Jet.com în căutarea unui acord. Jet.com a fost înființată în același an în care Walmart l-a numit pe Doug McMillon în funcția de CEO, în 2014. Un fapt care nu a scăpat de Lore, care a crescut numărul de interviuri pe care le-a acordat mass-media și de apariții la conferințe în care Lore ar putea susține valoarea Jet.com și, mai important, valoarea comerțului electronic pentru comercianții cu amănuntul - comercianții cu amănuntul precum Walmart, de exemplu.

Ceea ce Lore nu a afișat a fost nivelul său de frustrare la Amazon pentru că l-a forțat pe Lore să vândă Quidsi. Într-o discuție cu Lore la Jet.com în urmă cu câțiva ani, el a declarat că Amazon mi-a spus clar că, dacă nu vindem, ei vor continua să își scadă prețurile, în special pe scutece, scoțând în esență Diapers.com din afaceri. . În acel moment mi-am dat seama că strategia nu l-a condus pe Marc Lore, furia și dorința de răzbunare au făcut-o. Dar furia nu este o strategie.

Nu mi-am pierdut niciodată respectul și admirația pentru Lore, dar îngrijorările mele cu privire la ce s-ar putea întâmpla dacă Walmart a achiziționat Jet.com s-au dovedit a fi corecte.

De exemplu, nu am fost de acord cu strategia lui Lore de a-l împinge pe Walmart să achiziționeze mărci native native, cum ar fi Bonobos, Moosejaw și ModCloth. În opinia mea, Lore dorește ca Walmart să-și creeze propria versiune a Magazinului Everything, prin care sute de milioane de produse sunt disponibile pentru vânzare online. Nu sunt de acord cu strategia din trei motive:

1. Amazon este liderul clar în comerțul cu amănuntul online. Cercetările arată că Amazon reprezintă 40% (unele statistici arată că Amazon reprezintă peste 50%) din comerțul cu amănuntul online, în timp ce Walmart reprezintă doar 4,7%. Walmart va trebui să cheltuiască miliarde doar pentru a reduce decalajul cu Amazon. Walmart ar fi înțelept să își investească capitalul în altă parte.

2. Walmart este o companie specializată în transportul de paleți de produse către centrele lor de distribuție și de la centrele de distribuție la magazinele lor. Lanțul de aprovizionare și rețeaua logistică Walmart se concentrează în principal pe transportul de paleți în mod rentabil, nu pe alegerea produselor individuale din cutii pentru a fi expediate direct către consumatori. Cantitatea de capital necesară pentru ca Walmart să construiască o rețea de centre de îndeplinire specifice comerțului electronic capabile să furnizeze livrări în aceeași zi sau a doua zi de milioane (nu mii) de produse ar fi o sarcină herculeană. De exemplu, Walmart operează peste 150 de centre regionale de distribuție axate în principal pe transportul de paleți cu mărfuri generale. Walmart are 20 de centre de îndeplinire axate pe comerțul electronic. Amazon are 110 centre de distribuție în SUA și peste 300 de centre de îndeplinire la nivel global, oferind Amazonului un avantaj insurmontabil în comerțul electronic și distribuția față de Walmart.

3. Achizițiile ar trebui să fie strategice. Cumpărarea de mărci online, cum ar fi Bonobos, Moosejaw și ModCloth, care au o recunoaștere minimă a numelui și o bază de clienți departe de norma clienților Walmart pur și simplu nu are sens. În schimb, imaginați-vă dacă Walmart a achiziționat compania comercială Duluth (DTC). DTC ar fi o potrivire perfectă pentru Walmart și clientul său principal. (Știu, știu. Obiectivul a fost de a atrage mai mulți clienți de ultimă generație. Ne pare rău, ei cumpără deja la Amazon.) O altă achiziție pe care cred că Walmart ar trebui să o evalueze este General dolar . Va exista canibalizare a unor magazine dacă Walmart a achiziționat Dollar General? Da. Cu toate acestea, pe o perioadă de unu până la doi ani, rețeaua de magazine ar putea fi raționalizată, magazinele închise fiind convertite în centre de îndeplinire a comerțului electronic sau redistribuite pentru alte nevoi cu amănuntul.

După cum am spus mai devreme, Lore a fost motivat de furie și răzbunare. Lore nu vrea ca Walmart să concureze cu Amazon, Lore vrea ca Walmart să-l învingă pe Amazon la propriul său joc, de unde insistența lui Lore de a merge cap la cap împotriva Amazon. (Am vorbit cu mai mulți analiști pentru acest articol. Fiecare analist a fost de acord că utilizarea expresiei furie și răzbunare a fost justificată atunci când am discutat despre dorința lui Marc Lore de a învinge Amazonul.) Lore îmi amintește de două personalități istorice: fostul secretar al apărării Robert McNamara și generalul George Armstrong Custer. Fiecare bărbat era foarte talentat, dar fiecare bărbat a luat decizii foarte slabe în cele mai rele momente din carieră.

Ce alegere are Walmart?

Înainte de a continua cu acest articol, vreau să clarific faptul că nu contest necesitatea ca Walmart să investească în viitorul său. Nu contest necesitatea ca Walmart să investească în digital. În plus, Walmart a generat rezultate impresionante, cum ar fi creșterea de 3,4% și creșterea veniturilor din exploatare cu 5,5% în primul trimestru al anului 2019. Vânzările online ale Walmart continuă să crească cu peste 30% trimestrial.

Cu toate acestea, un recent raport , care a proclamat că divizia de comerț electronic Walmart proiectează pierderi de peste 1 miliard de dolari pe venituri între 21 și 22 de miliarde de dolari în 2019, a generat o cantitate extraordinară de discuții pe Wall Street și în mass-media. (Nu cred că Walmart va pierde 1 miliard de dolari; cred că numărul ar putea fi mai aproape de 2 miliarde de dolari pe baza cercetărilor mele.)

Se așteaptă pierderi, deoarece comerțul electronic este notoriu neprofitabil. De exemplu, Amazon folosește un acronim numit CRAP, care înseamnă Can’t Realize a Profit, pentru a identifica produsele cu marjă redusă pe care le livrează clienților. Amazon reduce încet, dar sigur cantitatea de CRAP pe care o stochează și o vinde. Aștept că Amazon va crea un concept de magazin de dolari pentru afacerea sa cu marjă mică. De fapt, cred că Amazon ar putea achiziționa Dollar General, lucru despre care am scris în acest sens articol .

De asemenea, vreau să subliniez că Amazon nu a avut succes peste noapte în comerțul electronic. Sincer, Amazon a avut nevoie de aproape 16 ani pentru a începe să genereze profituri din operațiunile sale de comerț electronic. Nu argumentez că Walmart ar trebui să ignore comerțul electronic. Walmart nu se poate concentra doar pe magazinele sale, iar Walmart trebuie să investească în comerțul electronic și digital pentru a oferi clienților opțiunile dorite. Ce alegere au? Totuși, vreau să precizez că Walmart nu are 16 ani pentru a-și pune în ordine casa de comerț electronic. Dacă generalul George Patton ar fi CEO al Walmart, el și-ar concentra directorii pe crearea unui nou joc pentru retail versus strategii de implementare pe care Amazon le-a implementat cu ani în urmă.Bettmann / Getty Images

Patton în calitate de CEO

Știm ce a făcut Doug McMillon în calitate de CEO și știm ce a făcut Marc Lore la Walmart; fiecare om are un palmares. O tehnică pe care o folosesc în practica mea de consultanță este să iau personalități istorice sau CEO-uri din diferite industrii și să le plasez pentru prima dată într-un scaun de CEO sau la o altă companie. De exemplu, în cazul Walmart, cum ar conduce compania CEO-ul Apple Tim Cook? Ceva și mai interesant este să ne imaginăm dacă generalul George Patton ar fi fost CEO al Walmart. Ce ar vedea Patton? Ce strategie ar implementa împotriva Amazon? Sunt convins că primul lucru pe care Patton l-ar face este să studieze câmpul de luptă (industrie) în care concurează Walmart și să solicite evaluarea amenințărilor fiecărui concurent major, în special Amazon. Patton ar identifica punctele tari și punctele slabe ale fiecărui concurent.

Un adevăr în război este că nu te angajezi niciodată pe un dușman acolo unde sunt cei mai puternici. Generalul chinez Sun Tzu a declarat ca atare într-una dintre cele mai faimoase cărți despre strategia militară Arta razboiului ; cartea a fost una dintre preferatele lui Patton. Potrivit lui Tzu:

Orice război se bazează pe înșelăciune. Prin urmare, atunci când suntem capabili să atacăm, trebuie să parem incapabili; atunci când ne folosim forțele, trebuie să parem inactivi; când suntem aproape, trebuie să-l facem pe inamic să creadă că suntem departe; când suntem departe, trebuie să-l facem să creadă că suntem aproape.

Dacă inamicul tău este sigur în toate punctele, fii pregătit pentru el. Dacă are o forță superioară, eludează-l. Dacă adversarul tău este temperamental, caută să-l irite. Fa-te ca esti slab, ca el sa devina arogant. Dacă își face ușurința, nu-i da odihnă. Dacă forțele sale sunt unite, separați-le. Atacă-l acolo unde nu este pregătit, apare acolo unde nu ești așteptat.

Strategia lui Lore și strategia aprobată de McMillon nu pot fi descrise decât ca o încercare a Walmart de a lua Amazon acolo unde sunt cele mai puternice, comerțul electronic. Următorul citat de Patton sună adevărat: Dacă toată lumea gândește la fel, atunci cineva nu gândește . Patton ar cere oprirea imediată a strategiei de comerț electronic. Patton ar afirma că Walmart trebuie să aibă o strategie digitală, dar Patton nu ar susține niciodată o strategie prin care Walmart să lupte cu un concurent care are cel mai mare avantaj. Patton ar renunța cu siguranță la Bonobos, Moosejaw și ModCloth și ar reduce bugetul de comerț electronic al Walmart.

În plus, Patton ar redistribui resurse și capital pentru a face următoarele:

1. Maximizați fiecare oportunitate de a valorifica magazinele pentru a atrage valoare clienților. Concentrați-vă ca un laser pe îmbunătățirea afacerii alimentare , un avantaj competitiv cheie pentru Walmart. (Dacă Walmart pierde războiul alimentar în fața Amazonului, Walmart va eșua ca companie. Garantat.) Rămân neîncrezător în privința modului în care Walmart nu face mai mult cu afacerile sale alimentare sau își mărește concentrarea asupra experienței alimentare din magazinele sale, precum cafenelele și restaurantele. . (M-am întrebat adesea de ce Walmart și Butoi Cracker nu vă asociați pentru a deschide magazinele Cracker Barrel în locațiile Walmart aplicabile.) Sunt, de asemenea, uimit că Walmart nu a investit sau a achiziționat compania DynoSafe sau eDOR sau a introdus utilizarea produselor din PackIt pentru a oferi clienților săi o experiență de livrare a alimentelor online mult mai bună.

2. Patton a crezut cu pasiune în importanța colaborării cu alte ramuri ale forțelor armate. El ar fi primul care va face presiuni pentru ca Walmart să găsească parteneriate strategice. De exemplu, Home Depot investește 1,2 miliarde de dolari pentru a construi și deschide 170 de noi facilități de distribuție în SUA, permițând 90% din populație să aibă livrare în aceeași zi sau în ziua următoare. Patton ar susține că Walmart / Sam’s Club ar beneficia de un parteneriat strategic cu Home Depot pentru a valorifica rețeaua logistică în expansiune a Home Depot. Există, de asemenea, oportunități interesante pentru Walmart, Home Depot și Sam's Club de a colabora la vânzarea cu amănuntul, punând în comun cheltuielile de achiziții pe articole pe care fiecare companie le achiziționează pentru a negocia tarife mai mici printr-un volum crescut, punând în comun cheltuielile de transport pentru a negocia tarife mai mici, realizând studii de optimizare logistică pentru a identifica mișcări dedicate flotei și așa mai departe.

3. Patton a înțeles logistica mai bine decât orice alt general din istorie. Rămân convins că Walmart lipsește de o oportunitate extraordinară de a crea o companie independentă „Walmart Logistics Services” prin care Walmart face achiziții strategice de camioane și companii de livrare pe ultimul kilometru pentru a oferi servicii de logistică terță parte, precum și pentru a gestiona toate transporturile de transport de intrare. de produse de la furnizorii săi la centrele sale de distribuție. (Îl sfătuiesc cu tărie pe Walmart să parcurgă SUA și să achiziționeze fiecare terminal LTL și camion abandonat care este disponibil pe piață și să valorifice proprietățile pentru o rețea rapidă de tranzit și livrare pentru comerțul electronic.) Walmart ar trebui să fie partener cu Oracle pentru a explora oportunitățile de a lua transportul la următorul nivel.

4. Patton ar susține că Walmart trebuie să se pregătească pentru a lupta pentru următorul război, nu pentru ultimul. Amazon a câștigat deja războiul comerțului electronic, iar Amazon are toate avantajele față de Walmart în comerțul electronic. Prin urmare, în loc să cumpăr o platformă precum Jet.com și să integrez aspecte ale platformei în Walmart.com, cred că Walmart ar fi trebuit să achiziționeze Shopify . De ce? Pentru că ar permite Walmart să permită comerțul pentru sute de mii de mici vânzători care doresc să evite Amazon. Chiar și Walmart ar fi putut fi o vitrină de pe Shopify. Valoarea reală pentru Walmart deținând Shopify este că Walmart ar fi putut să-și folosească cea mai bună abilitate logistică din clasă pentru a crea un ecosistem de îndeplinire cu un risc scăzut, cu valoare ridicată, utilizând propriile sale active și o rețea de terțe părți strategice administrate de Walmart pentru a îndeplini comenzile. către clienți. Walmart ar fi putut colabora pentru a crea o rețea de distribuție masivă în SUA, fără să concureze direct cu Amazon. Îl încurajez pe Walmart să continue discuțiile cu Shopify. Tompkins International este partenerul strategic perfect pentru Shopify și Walmart în ceea ce privește distribuția.

5. Mâncarea este noul ulei. Walmart trebuie să se angajeze în strategii care vor influența comportamentul consumatorilor prin introducerea de noi servicii. O opțiune interesantă ar fi ca Walmart să fie partener Zume să proiecteze și să implementeze lanțul de aprovizionare cu alimente proaspete de generația următoare și să revoluționeze livrarea de alimente proaspete către consumatori. Rețeaua Fleat este o altă companie cu care Walmart ar trebui să fie partener.

6. Patton ar sublinia importanța crescândă a asistenței medicale într-o țară cu o populație îmbătrânită, precum și interesul crescând pentru sănătate de la Millennials și Gen Z și ar încuraja Walmart să stabilească parteneriate cu spitale, clinici, clinici de specialitate și centre de nutriție prin care astfel de facilități sunt deschise în magazinele Walmart. (Sunt convins că magazinele alimentare vor fi grav perturbate în SUA în următorii 10-15 ani. Walmart ar fi înțelept să identifice o strategie pentru a-și converti spațiul de vânzare cu amănuntul pentru alimente în leasing cu marjă mare. Nebun după cum pare, viitorul Walmart poate fi o piesă imobiliară de vârf pentru îngrijirea sănătății.) Deschiderea centrelor de jocuri în magazinele Walmart este o altă opțiune pe care compania ar trebui să o ia în considerare. (Sunt uimit că Walmart nu face mai mult cu jocurile.)

7. Patton ar argumenta că, în loc să încerce să livreze numai alimente și mărfuri generale consumatorilor, Walmart ar trebui să proiecteze și să pună în aplicare o strategie de proprietate a casei. În esență, achiziționați compania Bucurați-vă și să ofere consumatorilor servicii pentru amenajarea caselor inteligente și învățarea consumatorilor cum să își folosească dispozitivele. Walmart ar putea oferi, de asemenea, propriile capacități de reparații la domiciliu. (Walmart ar trebui să acorde o atenție serioasă parteneriatului cu Best Buy pentru a deschide ghișeele Geek Squad în magazinele Walmart sau Walmart ar trebui să se asocieze cu Enjoy cu scopul de a crea o versiune mai bună a Geek Squad.)

8. Patton ar reduce foarte mult prezența globală a Walmart în cele 77 de țări pe care le operează în prezent și, în schimb, va concentra capitalul în următoarele regiuni cheie: America de Nord (Statele Unite, Canada și Mexic), China și India.

Adevăratul geniu al lui Patton a fost că tacticile sale puneau accentul pe acțiune violentă și viteză pentru a exploata orice ocazie posibilă pe câmpul de luptă pentru a ucide mai mulți soldați inamici și / sau pentru a profita de locații strategice. Patton a preferat să atace și să forțeze inamicul cu care lupta să reacționeze la planurile sale, mai degrabă decât invers. Provoc pe oricine să vină cu un singur exemplu în care Walmart a forțat Amazon să reacționeze la orice. Cineva crede sincer că Amazon se teme de eforturile de e-commerce ale Walmart?

Patton ar arăta echipei executive a lui Walmart că trec cu vederea posibilitatea ca Alibaba să facă un pivot strategic pe scară largă în SUA. De exemplu, achiziționarea unui comerciant cu amănuntul și valorificarea abilităților Alibaba în lanțul de aprovizionare, logistică și livrarea pe ultimul kilometru pentru a face ravagii. (Imaginați-vă dacă Alibaba a semnat un parteneriat strategic cu Aldi? Sau a achiziționat Albertsons, Kroger sau Costco?)

Patton și-ar concentra directorii pe crearea unui nou joc pentru vânzarea cu amănuntul versus strategii de implementare pe care Amazon le-a implementat cu ani în urmă. După cum am spus mai devreme, Walmart pare să lupte ultimul război în loc să preia conducerea în a putea lupta pentru următorul război. Walmart trebuie să găsească o modalitate de a-l răsturna pe Amazon. Pot afirma fără ezitare că Patton s-ar identifica cu Greg Foran, președinte și CEO Walmart S.U.A.și ar asculta cu atenție sugestiile lui Foran. Notă către Walmart: Când Greg Foran vorbește, ascultă și fă ce naiba spune.

Nisipul părăsește clepsidra

Patton nu este CEO-ul Walmart și nu va fi niciodată. Cu toate acestea, există lecții de învățat atunci când ne gândim la ce ar face Patton dacă ar fi CEO. McMillon trebuie să facă un pas înapoi și să evalueze strategia Walmart. Pierderea anuală de la 1 la 2 miliarde de dolari anual pe o strategie de comerț electronic care nu are nicio șansă de a pune un pic în Amazon nu este durabilă sau necesară. Aceasta nu înseamnă să renunțați la comerțul electronic sau digital. Înseamnă pur și simplu identificarea strategiei exacte de comerț electronic care va satisface nevoile clienților Walmart și va crește șansele Walmart de a oferi o experiență mai bună clienților și de a-și crește cota de piață.

Pentru ca nimeni să nu creadă că am fost prea dur cu McMillon, nu am făcut-o. Am scris în asta articol că McMillon este un candidat la președinție viabil în 2024. McMillon a făcut o treabă excelentă în calitate de CEO al Walmart. Cu toate acestea, sfătuiesc cu tărie Consiliul de administrație al Walmart să-l înlocuiască pe McMillon în funcția de CEO până cel târziu în 2021. (Cercetările au identificat că durata optimă de mandat pentru un CEO este de șapte ani.) Greg Foran sau Sergei Goncharov de la X5 Retail Group ar trebui să fie în partea de sus a listei de candidați pentru înlocuirea lui McMillon.

În ceea ce îl privește pe Marc Lore, am spus în înregistrare din 2018 că nu cred că Lore va fi la Walmart mai mult de 2021, dar el ar putea pleca mai devreme. Cred că Facebook, Microsoft, Uber sau Google ar fi înțelept să angajeze Lore, în special Facebook, care cred că este singura companie capabilă să bătând Amazonul la comerțul electronic. Este, de asemenea, plauzibil că, dacă pierderile cresc în activitatea de comerț electronic Walmart în detrimentul altor inițiative care ar fi mai benefice pentru Walmart, Lore ar putea să nu aibă de ales decât să demisioneze. (Nu vreau să văd acest lucru.)

Cred că cel mai bun lucru pe care Walmart îl poate face cu Lore este să-l pună în fruntea conducerii Flipkart și să reevalueze strategia lui Lore pentru comerțul electronic din SUA. Patton a urât conducerea divizată, precum ceea ce există la Walmart și Flipkart . Patton credea că responsabilitatea divizată înseamnă că nimeni nu este responsabil. Lore este cea mai bună și mai strălucită minte din comerțul electronic la Walmart și, cu aproape 16 miliarde de dolari plus, Flipkart este Walmart’s cea mai mare achiziție . Lore își va păstra titlul de președinte și director executiv al Walmart E-Commerce; pur și simplu ar deveni și CEO al Flipkart. Este prea mult să-i ceri lui Lore? Nu (o altă opțiune pe care aș susține-o este plasarea lui Nathan Faust în rolul de CEO la Flipkart, deoarece Faust și Lore au o istorie dovedită de a lucra bine împreună și de a realiza lucruri grozave.)

Un ultim comentariu - există un singur magazin Everything și este Amazon. Walmart nu trebuie să învingă Amazon la propriul său joc. Walmart trebuie să creeze un nou joc și să-l oblige pe Amazon să joace în condițiile sale. Mergând în față împotriva Amazon în comerțul electronic este cu siguranță îndrăzneț. Este, de asemenea, o strategie greșită.